IT Change Manager

🕒 February 24

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DATAGROUP

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1001 - 5000 employees

Founded 1983

🤝 B2B

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

B2B • SaaS • Cybersecurity

DATAGROUP is a leading provider of IT outsourcing and consulting services, offering a comprehensive range of solutions including cloud services, application management, and IT security. With a strong focus on customer satisfaction and standardized services, DATAGROUP ensures a seamless IT operation for companies by providing modular and customizable solutions such as the CORBOX. Based in Germany, the company's operations are certified for security and quality, making it a reliable partner for diverse industries, including finance and public sector.

📋 Description

• Du begleitest alle Schritte des Change Management Prozesses und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. • Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Techniker bei Fragen zum Erstellen des Changes. • Du organisierst die Change Advisory Board Meetings und bereitest die Changes entsprechend auf. • Du kümmerst Dich um die Durchführung benötigter Assessments und Genehmigungsstufen. • Du agierst als Bindeglied zwischen den Stakeholdern und bereitest relevante Informationen auf. • Du bist verantwortlich für die Kommunikation der Changes an die Kundenbetreuer. • Du leitest Eskalationen bei Changes ein und bearbeitest diese. • Du überwachst die Durchlaufzeit der Changes und beachtest die Einhaltung der KPIs.

🎯 Requirements

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. • Du besitzt bereits erste Berufserfahrung im Bereich von Service Management Prozessen im IT-Umfeld, idealerweise im IT Change Management. • Dir macht die Zusammenarbeit sowohl mit Technikern als auch mit Kundenbetreuern Freude und Du hast hier auch schon erste Erfahrung sammeln können. • Du zeichnest Dich durch Dein Kommunikationsgeschick im Umgang mit internen und externen Stakeholdern aus. • Du bringst bereits erste Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools mit. • Eine ITIL-Zertifizierung wäre wünschenswert, ist aber kein muss. • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.

🏖️ Benefits

• Ein individuelles Onboarding mit persönlichem Paten – bei uns wirst Du nicht ins kalte Wasser geworfen. • Kein Tag wie der andere: Anspruchsvoll, abwechslungsreich, eigenverantwortlich – aber nie langweilig. • Flache Hierarchien statt Dienstweg-Gewirr. Sag's einfach direkt. • Flexibilität, wie du sie brauchst: Hybrides Arbeiten, flexible Zeiten, zusätzliche Urlaubstage – Dies ist bei uns gelebte Wirklichkeit. • Modern ausgestattete Büros: Höhenverstellbare Tische, zwei Monitore, Rückzugsorte und Open Spaces – ganz wie Du’s magst. • JobRad & Team-Spirit: Ob Rennrad oder E-Bike – wir sorgen für Deinen neuen Drahtesel. Und ja, Sport wird bei uns auch gemeinsam gefeiert (inkl. Sponsoring!). • Altersvorsorge? Haben wir. Und zwar grundsätzlich mit Zuschuss. • Für die Zukunft bestens gerüstet. Unsere Corporate Benefits laden zum Shoppen und Erleben ein.