Head of First Line Controls

Job not on LinkedIn

🔥 35 minutes ago

🌐 Spain, Italy – Remote

🇪🇸 Spain – Remote 🇮🇹 Italy – Remote

💵 €70k - €94k / year

⏰ Full Time

🔴 Lead

👻 Ghost score 0%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Domestic & General

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1001 - 5000 employees

Founded 1912

📦 Logistics

💼 Consulting

🏭 Manufacturing

💰 Private Equity Round on 2019-07

Logistics • Consulting • Manufacturing

Domestic & General is a company specializing in the protection, maintenance, and repair of household appliances such as fridges, washing machines, dishwashers, and cookers. They offer insurance and service plans that cover over 100 brands, providing unlimited repairs and replacement appliances if necessary. Operating primarily in the UK, Domestic & General provides a seamless experience with services that include quick quotes, booking repairs, and handpicked engineers to ensure efficient service and predictable pricing. They are also the underwriter for their insurance policies, offering plans directly to consumers.

📋 Description

• Actuar como experto/a regulatorio/a en seguros y planes de servicios de mantenimiento en las distintas jurisdicciones de la UE. • Ser responsable de la gestión y ejecución de acciones internas de riesgo y auditoría, garantizando la finalización de todas las acciones RCSA. • Desarrollar marcos de control y supervisión escalables en colaboración con el Centro de Excelencia de la Primera Línea de Control. • Supervisar los contratos con proveedores, garantizando que los anexos de Controles de Primera Línea estén integrados y se mejoren continuamente. • Asegurar que todos los procesos de ventas estén documentados, revisados y aprobados conforme a los estándares regulatorios de la UE. • Facilitar foros y comités de gobernanza, impulsando acciones estratégicas y reportando resultados. • Crear e implementar las políticas relevantes y desarrollar marcos de mejores prácticas para apoyar al negocio en el establecimiento de controles sólidos de Primera Línea. • Establecer y supervisar indicadores de información de gestión, incluidos ventas, cancelaciones, control de calidad, reclamaciones y niveles de servicio. • Presentar actualizaciones de Controles de Primera Línea a la alta dirección. • Liderar y colaborar con los equipos de QA para garantizar el cumplimiento de los requisitos del negocio. • Identificar y acordar acciones de gestión para mejorar los marcos de supervisión y control. • Proporcionar una supervisión eficaz, evaluación y mejora continua de las actividades de control de primera línea, aproximadamente 15 empleados a tiempo completo.

🎯 Requirements

• Sólida experiencia en liderazgo dentro de un entorno regulado. • Experiencia en el sector de garantías o seguros. • Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales. • Mentalidad ágil con fuertes capacidades organizativas. • Experiencia en gestión de equipos. • Conocimiento de operaciones de centros de contacto propios y externalizados. • Capacidad analítica y de resolución de problemas, con gran atención al detalle. • Fluency in Spanish is evidenced by the Spanish-language posting; no explicit language requirement is stated.

🏖️ Benefits

• Equality of opportunity employer • Selection process includes a thorough reference check, potentially including credit and criminal background checks