Support Manager

Job not on LinkedIn

🕒 March 16

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

ДЗЕН. Ukrainian HR-agency🇺🇦

WebsiteLinkedInAll Job Openings

11 - 50 employees

Founded 2014

👥 HR Tech

🎯 Recruiter

🤝 B2B

HR Tech • Recruitment • B2B

ДЗЕН is a Ukrainian HR agency that connects talented individuals in the digital and IT sectors with modern employers. The agency operates by collaborating with a select group of Ukrainian companies that share similar work principles. They provide a flexible working environment and tools for personal development, offering insights into job trends, skills needed, and hosting free lectures. DЗЕН also features a media outlet focusing on employment in the digital field, enhancing recruitment processes for various roles such as designers, developers, and business managers.

📋 Description

• Ти станеш першою точкою контакту для наших користувачів — допомагатимеш їм отримати максимум від продукту, вирішуватимеш питання та збиратимеш зворотний зв'язок, який впливає на розвиток сервісу. • Спілкування з клієнтами в чаті та email • Консультування користувачів щодо функцій продукту та послуг • Вирішення проблем і конфліктних ситуацій, надання інструкцій • Навчання клієнтів роботі з продуктом • Ведення документації та звітування про вирішені кейси • Взаємодія з командами розробки, продукту та іншими для вирішення складних питань • Збір та структурування зворотного зв'язку для покращення продукту та сервісу

🎯 Requirements

• Досвід на позиції Customer Support або суміжній ролі — буде перевагою • Досвід спілкування з клієнтами та вирішення складних питань • Розуміння циклу роботи з клієнтом • Англійська мова — Intermediate і вище • Ти вмієш пояснювати складне просто — і клієнт це відчуває • Розумієш, що за кожним тікетом — жива людина з реальною проблемою • Береш на себе відповідальність за результат, а не лише за процес

🏖️ Benefits

• 🌍 Повністю віддалена робота • 🔄 Графік: 3 дні через 3 • 🚀 Продукт у сфері Telegram-аналітики, який активно розвивається • 💬 Команда, де твій фідбек реально впливає на продукт