Kundenbetreuer - Kundenberater Inbound Reiseversicherung

🕒 July 2, 2025

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Europ Assistance

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5001 - 10000 employees

Assistance and Travel Insurance covering over 200 countries. We’ve been bringing people from distress to relief since 1963. Part of the Generali Group, one of the world’s leading insurers.

📋 Description

• Hilfst Du gerne anderen Menschen? • Hast Du Freude an der Telefonie ohne Verkaufstätigkeiten? • Kundenbetreuer / Kundenberater in einem internationalen Team mit Schwerpunkt Reiseversicherung. • Selbstständige Organisation und Koordination von Hilfeleistungen für unsere Kunden, die im Zusammenhang mit einer Reiseversicherung entstehen können (z. B. Aufnahme von Schadensmeldungen, Koordination von medizinischen Leistungen im Ausland oder Rücktransporte der Versicherten). • Individuelle telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden rund um einen Schadenfall im In- und/oder Ausland. • Verantwortung für die E-Mail- sowie Telefonkorrespondenz mit Kunden und Versicherungsnehmern, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten.

🎯 Requirements

• Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger – etwa aus Hotellerie, Tourismus, Gesundheitswesen oder Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents – sowie Berufsanfänger eine Chance • Deine Kundenorientierung sowie Dein lösungsorientiertes Handeln zeichnen Dich aus, denn Du weißt, worauf es im Service ankommt • Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise • Gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie solide MS Office-Kenntnisse bringst Du mit; weitere Fremdsprachen sind sehr willkommen • Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten.

🏖️ Benefits

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer Wochenarbeitszeit zwischen 32 – 40 Stunden pro Woche sind möglich, ganz wie es zu deinen persönlichen Lebensumständen passt. • Zudem steht Dir als Kundenbetreuer*in ein Willkommensbonus von 3.000 Euro brutto (nach 6 vollendeten Monaten) und diverse Monats- und Jahresprämien zu. • Außerdem bekommst Du im Zuge der Sonn- oder Feiertags- bzw. Nachschicht (ab 20 Uhr) Deine Zuschläge steuerfrei on top! • Durch unser Wunschplanning kannst du Deine Schichtplanung aktiv mitgestalten. • Zudem erhältst du Deine Schichtpläne für den Folgemonat im Voraus und kannst somit deine Freizeit verplanen. • 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage Woche. • Auch bei uns ist die Arbeit von zuhause möglich! • Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage. • Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit. • Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit). • Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. • Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, Zugang zur Generali Kindertagesstätte, der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang.