Analista de Marketing Pleno – CRM

🕒 3 days ago

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Farmácias app | Delivery | By GrupoSC

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51 - 200 employees

Founded 2015

🛍️ eCommerce

🏪 Marketplace

💊 Pharmaceuticals

eCommerce • Marketplace • Pharmaceuticals

Farmácias app | Delivery | By GrupoSC is a Brazilian online pharmacy marketplace and delivery platform operated by Pharmacy App Agenciamento e Negócios LTDA (GrupoSC). It connects consumers with multiple pharmacy retailers via website and mobile apps to buy medications, dermocosmetics, baby care, personal hygiene, beauty, and convenience items, offering promotions, coupons, order management and delivery or pickup depending on each store's availability, while complying with ANVISA requirements and retailer obligations.

📋 Description

• Executar campanhas e automações nos canais de CRM (e-mail, push, WhatsApp, webpush, webmessage), de acordo com os calendários e estratégias de marketing, comercial e indústria; • Construir e operacionalizar jornadas e réguas de relacionamento automatizadas, como boas-vindas, abandono de carrinho, recompra, retenção, recorrência e reativação; • Criação de e-mail marketing em HTML, garantindo boa renderização e aderência às boas práticas de CRM; • Planejar as estratégias de CRM acompanhando calendários de campanhas, sazonalidades e ativações promocionais da marca, garantindo alinhamento entre áreas e cumprimento de prazos; • Operar ferramentas de CRM e automação (como Insider One, Netcore, Salesforce Marketing Cloud, RD Station ou similares) para criação de campanhas, segmentações e automações; • Aplicar segmentações e personalizações com base em comportamento de compra, categorias, frequência, ticket médio, histórico de navegação e ciclo de vida do clientes; • Apoiar na criação de testes A/B e otimizações de campanhas, analisando resultados e propondo melhorias contínuas; • Elaborar briefings com referências, direcionamentos criativos e orientações de copy; • Monitorar e reportar indicadores estratégicos de CRM e do negócio (taxa de abertura, clique, conversão, engajamento, opt-out, GMV, LTV, churn, retenção, recorrência); • Trabalhar em parceria com times de Growth, Branding e Comercial para garantir comunicações alinhadas às metas do negócio e à experiência do cliente; • Apoiar a manutenção e organização da base de clientes, garantindo qualidade dos dados e conformidade com LGPD; • Contribuir para evolução de processos, melhorias operacionais e construção de boas práticas da área.

🎯 Requirements

• Experiência anterior em CRM Marketing e com ferramentas de CRM e automação, como Insider One, Netcore, Salesforce Marketing Cloud, RD Station ou similares; • Experiência e autonomia em operação de campanhas multicanais (e-mail marketing, push notifications, WhatsApp...); • Conhecimento em HTML para construção e edição de e-mails; • Vivência com criação de jornadas automatizadas e réguas de relacionamento. Conhecimento de segmentação, ciclo de vida do cliente e jornada do consumidor; • Excelente comunicação escrita e atenção à qualidade textual das comunicações; • Boa capacidade analítica e acompanhamento de indicadores de performance; • Organização, atenção aos detalhes e boa gestão de prioridades e prazos; • Boa comunicação e facilidade para atuação colaborativa com diferentes áreas; • Perfil proativo, responsável e com autonomia para condução de demandas do dia a dia. • Diferenciais: • Vivência com e-commerce, marketplace ou varejo (preferencialmente nos segmentos farmacêutico, saúde ou beleza). • Conhecimento em estratégias promocionais e calendário sazonal do varejo. • Experiência com personalização de campanhas e segmentações comportamentais. • Perfil curioso, resiliente, colaborativo e focado em resultados.

🏖️ Benefits

• Vale Alimentação • Vale Refeição • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Seguro de Vida • TotalPass