Analista de Customer Success, Onboarding – Afirmativa para PcD

🔥 0 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Flash

WebsiteLinkedInAll Job Openings

501 - 1000 employees

Founded 2018

🤝 B2B

👥 HR Tech

☁️ SaaS

B2B • HR Tech • SaaS

Flash is a platform that centralizes the management of employee benefits, personnel, and corporate expenses. It offers solutions for managing various types of employee benefits, streamlining expenses, and overseeing workforce management in an integrated manner. With its tools, Flash aims to improve efficiency and satisfaction within companies by simplifying workflows across HR and financial operations.

📋 Description

• Conduzir treinamentos completos sobre a plataforma para garantir que clientes compreendam as funcionalidades contratadas • Preparar materiais, agendas e recursos para sessões de onboarding • Orientar clientes sobre boas práticas de uso e familiarização com fluxos e processos da plataforma • Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de implantação • Atuar como ponto focal entre cliente, vendas e áreas internas • Monitorar riscos, alinhar expectativas e garantir o cumprimento dos marcos de implantação • Gerir a carteira de novos clientes durante os primeiros 60–90 dias • Realizar follow-ups regulares e reuniões de acompanhamento • Monitorar indicadores de sucesso, engajamento, adoção e utilização da plataforma • Identificar dificuldades, direcionar soluções e garantir os resultados esperados • Preparar transição fluida para o time de Customer Success

🎯 Requirements

• Conhecimento em plataforma SaaS • Boa comunicação verbal e escrita • Habilidade para realizar apresentações e conduzir reuniões • Organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente • Capacidade analítica e consultiva para entender necessidades do cliente e tomar decisões • Proatividade, empatia e foco em resolução de problemas • Curiosidade e disposição para aprender • Receptividade a feedbacks • Vaga afirmativa para pessoa com deficiência (PcD)

🏖️ Benefits

• Cartão Flash com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar • Plano de saúde • Seguro de vida • Licença-maternidade e paternidade estendidas • Auxílio creche • Day off no seu aniversário • Modelo de trabalho híbrido e flexível • Auxílio home office • Experiências no escritório • Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash • TotalPass • Ambiente de criatividade e tecnologia • Autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais • Aprendizado acelerado • Ambiente de pertencimento • Propósito e impacto real