Analista Pleno de Fidelidade – Estratégia & Performance

🕒 May 11

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Glassdoor is one of the world’s largest job and recruiting sites offering valuable insights from the people who know best - the employees and candidates who have been there. Our mission is simple: to help people everywhere find jobs and companies they love, and in doing so, we help companies recruit and hire truly informed candidates, at scale.

📋 Description

• Acompanhar e analisar KPIs dos programas de fidelidade (retenção, frequência, LTV, engajamento etc.); • Atuar de forma transversal em ações com Marketing, CRM, Mídia e demais áreas parceiras; • Aprofundar análises de performance e comportamento para geração de insights e planos de ação; • Identificar oportunidades e propor iniciativas com impacto direto nos resultados e crescimento dos programas; • Evoluir mecânicas de fidelidade, como pontos, benefícios, incentivos e campanhas; • Liderar projetos de evolução dos programas, incluindo novas features, melhorias e iniciativas estratégicas; • Traduzir dados em planos de ação claros, estruturados e priorizados; • Estruturar, conduzir e analisar testes A/B e demais experimentações; • Liderar ações de aculturamento e engajamento da rede, com foco em adoção e performance do programa; • Apoiar a rede de franqueados em ações relacionadas aos programas de fidelidade.

🎯 Requirements

• Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas; • Perfil analítico, com forte orientação a resultados; • Capacidade de estruturar análises e transformar dados em tomada de decisão; • Excel avançado; • Conhecimento em Power BI; • Boa comunicação e capacidade de articulação com diferentes áreas. • **Diferenciais:** • Experiência com Loyalty, CRM, Growth ou Performance; • Experiência com gestão de projetos; • Conhecimento em SQL; • Experiência com ferramentas de CRM ou plataformas de fidelidade; • Uso de IA para ganho de produtividade e automação.

🏖️ Benefits

• Vale Transporte / Ticket Car (Desc. R$ 1,00) • Vale Refeição / Vale Alimentação (R$35,20/dia) • GymPass • Plano de Saúde Amil • Plano Odontológico Amil • Auxílio Farmácia OMNI • Psicologia Viva • Convênio com Sesc • Convênio com faculdades • Convênio com cursos de idiomas • PLR • Trilha de Carreira!