Analista de BackOffice

🕒 6 days ago

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Incentive.me

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51 - 200 employees

Founded 2017

🤖 Artificial Intelligence

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Incentive. me is the leading AI sales technology company in Brazil that focuses on increasing sales and engaging sales teams through innovative incentive campaigns. Their solutions allow companies to easily create and manage incentive programs, automate variable remuneration, and offer attractive rewards, resulting in an average sales increase of 35% for their clients within six months. With over R$200 million distributed in rewards and a community of over 100,000 sales representatives, Incentive. me leverages artificial intelligence to enhance sales performance and team motivation.

📋 Description

• Atuar como ponto focal operacional de clientes de grande porte, garantindo a execução da rotina da conta com autonomia e qualidade. • Criar, parametrizar e gerenciar campanhas de incentivo de ponta a ponta: configuração, acompanhamento, ajustes e encerramento. • Analisar e acompanhar incidentes relacionados à operação do cliente, atuando na investigação, no encaminhamento e na comunicação de status. • Operar o fluxo de transmissão de dados: análise, validação junto à fonte da informação e processamento na plataforma. • Executar procedimentos operacionais com precisão, seguindo normas e controles internos. • Realizar o contato e o relacionamento com clientes e principais participantes do programa. • Atender demandas analíticas solicitadas pelo cliente, incluindo análises de vendas e levantamento de dados para estruturação de novas ações. • Zelar pelos prazos, pela consistência dos dados e pela experiência do cliente na operação dedicada.

🎯 Requirements

• Experiência prévia em atendimento a clientes B2B, operações ou customer success. • Excel avançado. Uso intensivo no dia a dia. • Experiência com ferramentas de consulta e visualização de dados (conhecimento de SQL será um diferencial). • Forte atenção a detalhes e rigor operacional, especialmente em processos que envolvem pagamentos e processamento de dados de vendas. • Boa comunicação escrita e verbal para interação direta com o cliente e com áreas internas. • Capacidade analítica para interpretar dados de vendas e transformá-los em insumos para ações e estimativas. • Organização e autonomia para gerenciar múltiplas frentes simultâneas (campanhas, cargas, incidentes e demandas ad hoc). • Utilização de ferramentas de IA é um diferencial.

🏖️ Benefits

• plano de saúde • vale-refeição • vale-transporte • auxílio