Technicien SAV – Bornes de Recharge pour Véhicules Électriques

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Ingeteam

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1001 - 5000 employees

Founded 1972

⚡ Energy

🔧 Hardware

💰 $50.6M Debt Financing - Ingeteam on 2023-12

Energy • Hardware

Ingeteam is a global electrical engineering and technology company that designs, manufactures and supplies power electronics, generators, converters, control systems and related services for the energy and industrial sectors. The company serves renewable and conventional power markets — including wind, solar PV, hydro and flexible generation — and provides solutions for smart grids, energy storage, green hydrogen, EV charging, marine propulsion and railway traction, as well as industrial applications like mining, steel and water. Ingeteam also offers grid automation, protection and control systems, condition monitoring and operation & maintenance services, operating worldwide.

📋 Description

• Gérer la relation SAV client sur les bornes de recharge pour véhicules électriques • Prise en charge des appels téléphoniques entrants ou des messages envoyés par e-mail • Ouverture et gestion des tickets SAV • Réalisation de diagnostics à distance et d’interventions de 1er niveau • Coordination avec les équipes de techniciens pour planification des interventions sur site • Suivi des actions en cours ou réalisées (logiciel de suivi dédié)

🎯 Requirements

• Issu(e) d’une formation technique en Electrotechnique • Expérience en gestion SAV exigée • Une première expérience dans l’environnement de la mobilité électrique et/ou du domaine de l’énergie est souhaitée • Excellence relationnelle, respect du client et des engagements • Rigoureux, sens de l’organisation et bonne résistance au stress • Capacité à prendre des initiatives, fortement orientées vers le client et à les mener de manière autonome. • Bonnes compétences informatiques en MS Office • Une bonne maîtrise de l’anglais et/ou de l’espagnol serait un plus.

🏖️ Benefits

• Tickets restaurants • Télétravail • Mutuelle et Prévoyance d’entreprise • Programme Bien-être et Santé au Travail (BEST)