Analista de Suporte Técnico

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Invenzi

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11 - 50 employees

Founded 2019

🔐 Security

☁️ SaaS

🏢 Enterprise

Security • SaaS • Enterprise

Invenzi is a provider of a cloud-native, web-based access control platform that helps organizations automate and centralize physical access management across multiple sites. The solution combines real-time control, integrations with hardware (barriers, readers) and identity technologies (LPR, facial recognition, QR, mobile credentials, fingerprint), reporting and workflow automation to reduce operational costs, improve security and streamline visitor and user management. Invenzi serves enterprise and public-sector customers across airports, ports, energy, healthcare, education, logistics, retail and more, and holds ISO 27001 and ISO 27701 certifications for information security and privacy.

📋 Description

• Atender clientes e usuários por telefone, chat, e-mail ou ferramentas de suporte; • Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas; • Realizar configurações, instalações e atualizações de sistemas e aplicativos; • Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e ambientes tecnológicos; • Monitorar o funcionamento de sistemas e identificar possíveis melhorias ou ajustes; • Documentar atendimentos, incidentes e procedimentos técnicos na base de conhecimento; • Realizar processos de backup e recuperação de dados quando necessário; • Orientar usuários sobre boas práticas de uso dos sistemas e segurança da informação; • Apoiar a implantação de novas tecnologias e soluções junto às equipes e clientes; • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da infraestrutura tecnológica.

🎯 Requirements

• Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; • Experiência com suporte técnico ou atendimento a usuários; • Conhecimento em sistemas operacionais, redes e infraestrutura básica; • Familiaridade com diagnóstico e resolução de problemas técnicos; • Capacidade de organização e priorização de demandas.

🏖️ Benefits

• Horário flexível • Plano de carreira • Assistência médica (conforme condições do plano corporativo aplicável a prestadores PJ)