Customer Support Agent

🔥 0 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Receive Emails For Remote Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Keiki

WebsiteLinkedInAll Job Openings

11 - 50 employees

📚 Education

🎮 Gaming

👥 B2C

Education • Gaming • B2C

Keiki is a company dedicated to empowering parents with engaging and educational digital products for children. Established on March 28, 2019, Keiki specializes in developing early learning applications for toddlers and preschoolers, combining entertainment with education. Their flagship app, Keiki World, offers fun learning games, interactive cartoons, and activities that address the developmental needs of young children, and it has been approved by early learning experts. The company boasts a diverse and skilled team that is committed to making screen time both educational and entertaining, focusing on fostering children's intellectual growth through interactive play. Keiki has grown significantly, expanding its team and market, and is driven by a mission to support parents during the crucial early years of child development.

📋 Description

• Опрацьовувати звернення користувачів (email-канал) відповідно до SLA та внутрішніх стандартів якості • Працювати зі структурою тікетів (теги, типи запитів, категорії тощо) для коректної подальшої аналітики звернень • Ескалювати складні або нестандартні кейси згідно з внутрішніми гайдами • Бути в курсі функціоналу продукту, оновлень та політик підтримки.

🎯 Requirements

• Рівень англійської мови B2–C1, чітка та зрозуміла письмова комунікація • Здатність швидко навчатися, адаптуватися до змін і працювати в швидкому темпі • Уміння ефективно працювати з кількома задачами одночасно • Розуміння продукту та вміння бачити контекст користувацьких запитів • Емпатія та клієнтоорієнтованість • Відповідальність і готовність брати ownership за результат • Уважність до деталей, структурне мислення та навички вирішення проблем • Вміння помічати інсайти та розпізнавати повторювані патерни.

🏖️ Benefits

• Корпоративний лікар • Медичне страхування після випробувального періоду (2 місяці) • 20 днів оплачуваної відпустки • Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал.