Customer Support Specialist

🔥 1 minute ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Receive Emails For Remote Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

SKELAR

WebsiteLinkedInAll Job Openings

1001 - 5000 employees

Founded 2014

📚 Education

🏪 Marketplace

👥 B2C

Education • Marketplace • B2C

SKELAR is a Ukrainian venture builder that creates and scales international tech product companies. They partner with co-founders to launch businesses across niches — from EdTech to marketplaces and consumer apps — using modern technologies, data-driven analytics, and rapid scaling practices. SKELAR operates a large and growing team, runs a foundation supporting wartime relief and recovery in Ukraine, and actively recruits founders and high-performers to build global companies.

📋 Description

• Надавати користувачам консультації щодо тренування, поведінки та догляду за собачками через чати та email;• Надавати персоналізоване та оперативне обслуговування для вирішення запитів наших юзерів;• Консультувати клієнтів про можливості нашого продукту, мотивувати до використання контенту на платформі;• Збір відгуків клієнтів для покращення наших продуктів та послуг.

🎯 Requirements

• Рівень англійської Upper Intermediate English (B2+);• Ветеринарна освіта, досвід роботи з тваринами, розуміння їх поведінки та психології. Відповідні сертифікати будуть перевагою;• Глибоке розуміння потреб клієнтів та бажання допомогти їм досягти своїх цілей;• Сильна емпатія та здатність ефективно спілкуватися з клієнтами;• Гнучкість для роботи в позмінному графіку (включаючи нічні зміни - до 6 нічних в місяць);• Швидкість набору тексту англійською мовою не менше 30-40 слів за хвилину;• Просунуте володіння ПК та програмного забезпечення;• Інтерес до основ поведінки собаки, методів тренування. Любов до тварин;• Бажано, але не обовʼязково: Досвід у сфері клієнтської підтримки, продажів, утримання клієнтів або просто в customer service;• Знання та досвід роботи з CRM-системами (Zendesk, Freshdesk або інші);• Вміння адаптуватися до конструктивного зворотного зв’язку та вміння надавати такий фідбек.

🏖️ Benefits

• Розвиток і зростання: компенсація за зовнішні курси, доступ до внутрішніх навчальних програм і бібліотеки, курси англійської мови;• Піклування про ваше здоров’я: оплачувані лікарняні, 20 днів відпустки на рік, медичне страхування після випробувального терміну;• Конкурентоспроможна зарплата: можливість перегляду заробітної плати;• Переваги від компанії: безкоштовний доступ до наших продуктів;• Гнучкий графік роботи: можливість працювати в різні зміни;• Повністю віддалено.