IT-Support Specialist

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Körber

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10,000+ employees

🏢 Enterprise

💊 Pharmaceuticals

Enterprise • Pharmaceuticals • Logistics

Körber is an international leading technology group with over 12,000 employees in more than 100 locations worldwide. The company operates in four key business areas: Digital, Pharma, Supply Chain, and Technologies. Körber focuses on developing innovative products, solutions, and services aimed at technological leadership and sustainability. It is committed to implementing sustainability initiatives, achieving net-zero CO₂ emissions by 2040, and maintaining high standards in ecodesign and lifecycle assessments. Körber is recognized for its strategic ecosystem partnerships, particularly in the pharma and biotech industries, and is involved in the fields of manufacturing logistics, artificial intelligence, and automation technologies.

📋 Description

• Verantworten des Second-Level-Support von technischen Störungen und IT-Anfragen bei Kunden weltweit • Dokumentieren der Supportfälle im Ticketsystem • Pflegen einer Wissensdatenbank • Optimieren der Supportprozesse • Führen von Fehleranalysen, -diagnosen und Störungsbeseitigung • Unterstützen desService Vertriebs bei der Erstellung von Angeboten • Teilnahme an Kundenmeetings • Gestalten neuer IT-Service Produkte • Übernahme von Rufbereitschaftszeiten

🎯 Requirements

• Abgeschlossenes Informatikstudium oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder mehrjährige Berufserfahrung • Breite IT-Kompetenz: Windows, Linux, VMware und Netzwerke • Idealerweise zusätzliche Expertise: Erfahrungen mit KI im IT-Umfeld, Cybersecurity und Oracle-Datenbanken • Service- und Kundenorientierung • Teamgeist • Fließende Englisch- und verhandlungssichere Deutschkenntnisse

🏖️ Benefits

• Gesicherter Arbeitsplatz in einer wachsenden, zukunftsorientierten Branche • Steuerfreier Sachbezugswert für den vielfältigen Kauf von Waren oder Dienstleistungen • vergünstigter Mittagstisch • Moderne IT-Ausstattung am Arbeitsplatz • Monatliche Mitarbeiterangebote über ein Rabattportal • Betriebliche Altersversorgung • Urlaubs- und Weihnachtsgeld • Sonderurlaub • Jubiläumszahlungen • Business Bike – auch für ein weiteres Familienmitglied • Erhöhter Spesensatz bei Dienstreisen • Finanzieller Zuschuss bei Rufbereitschaft