Analista de Suporte, Espanhol Fluente

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Nexa Tecnologia

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201 - 500 employees

Founded 1998

🔒 Cybersecurity

🤖 Artificial Intelligence

Cybersecurity • Artificial Intelligence • IT Services

Nexa Tecnologia is dedicated to supporting the digital transformation of its clients by providing a wide range of solutions that enhance industrial productivity and operational efficiency. With over 20 years in the IT services sector, Nexa specializes in areas such as cybersecurity, IoT applications, and managed services, all tailored to foster the shift towards Industry 4. 0. They also focus on IT governance, consulting services, and outsourcing, demonstrating a commitment to quality and innovation in technology management.

📋 Description

• Atender e resolver chamados de incidentes e solicitações relacionados à gestão de acessos (criação, alteração e revogação de acessos) nos sistemas corporativos. • Atuar com gestão de identidade e acesso em ambiente Microsoft (Active Directory, Microsoft 365, etc); • Administrar perfis e permissões em sistemas como ERPs, ferramentas colaborativas, sistemas internos e de terceiros. • Realizar análises de conformidade e segregação de funções (SoD) conforme políticas de segurança da informação da indústria. • Registrar e manter a documentação técnica dos processos de gestão de acesso. • Interagir com equipes locais e internacionais, garantindo um atendimento ágil, claro e em conformidade com os SLAs definidos. • Participar de auditorias internas e externas quando necessário, fornecendo evidências de acessos e ações executadas. • Sugerir melhorias nos processos e ferramentas de controle de acesso. • Trabalhar em conformidade com os padrões ITIL e práticas de segurança da informação (como ISO 27001).

🎯 Requirements

• Ensino Superior completo. • Necessário: Espanhol avançado/fluente. • Desejável: Experiência prévia na área de suporte técnico ou segurança da informação, com foco em gestão de acessos. • Desejável: Conhecimento em ferramentas de gestão de identidade e acesso (IAM), Active Directory, sistemas ERP (ex: SAP, Oracle), e sistemas de ticket (ex: ServiceNow, GLPI, Jira). • Desejável: Familiaridade com conceitos de governança de TI, políticas de segurança e compliance. • Desejável: conhecimento básico de ITIL.

🏖️ Benefits

• Day off de aniversário • Wellz, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional • Unit, com bem-estar financeiro • Vale refeição e/ou alimentação • Assistência Médica • Odontológica • Seguro de Vida • Vale transporte ou Auxílio combustível • Desconto em instituições de ensino parceiras • Inglês como desenvolvimento