Operations Manager – Technical Account Manager

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noris network AG

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501 - 1000 employees

Founded 1993

💼 Consulting

📦 Logistics

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

noris network AG is a premium IT service provider offering a wide range of IT services including IT outsourcing, managed services, cloud services, and colocation. The company focuses on delivering reliable, high-quality, and scalable IT solutions tailored to client needs, operating out of high-security data centers across Germany. With 30 years of experience, noris network AG is committed to providing personalized and flexible IT services that help businesses achieve their IT goals efficiently and securely.

📋 Description

• Gesamtkoordination sämtlicher technischer Belange der für Kunden betriebenen Setups übernehmen • Als Bindeglied zwischen Kunden, Betriebsteams und IT Service Management agieren • Change Requests prüfen und technische Dokumentationen auf Aktualität und Vollständigkeit kontrollieren • Kunden zur Weiterentwicklung ihrer IT-Landschaft mit Fokus auf Innovationen und Effizienzsteigerung beraten • Technical Review Meetings und Change Advisory Boards leiten • Operatives Risiko- sowie Informationssicherheitsmanagement unterstützen • Bei kritischen Störungen als Eskalationsinstanz fungieren • Bei der Findung nachhaltiger Lösungen unterstützen

🎯 Requirements

• Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierenden Rollen (Colocation, Managed- oder Application Services) • Fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb heterogener Umgebungen (Linux/Windows) • Fundierte Erfahrung in Virtualisierung, Storage, Backup, Netzwerk und Firewall • Präzise Formulierung und Moderation technischer Sachverhalte gegenüber Technik-Experten sowie auf Management-Ebene • Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanzaufsicht oder öffentlichen Auftraggebern von Vorteil • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

🏖️ Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag • Flexible Arbeitszeiten • Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich oder auch zu 100% remote • Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung • Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen • Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) • Corporate Benefits • Attraktive Firmenevents inklusive Reisekostenübernahme • Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld • Duz-Kultur ab dem ersten Tag • Gesundheitsmanagement, z.B. kostenlose Massage • Jobrad Leasing • Attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket • Welcome Day • Direkter Ansprechpartner (m/w/d) • Strukturierte Einarbeitungsphase • Getränke for free, auch Softdrinks • Frisches Obst an den Standorten