Digital Energy Specialist

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Octopus Energy

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1001 - 5000 employees

Founded 2016

⚡ Energy

📡 Telecommunications

Energy • Telecommunications

Octopus Energy is a UK-based energy supplier that offers innovative smart tariffs and renewable energy solutions. Known for its award-winning customer service and commitment to a greener future, Octopus Energy provides great value for the long term with prices historically cheaper than any other large supplier. As one of Europe's leading investors in renewable energy generation, the company is highly trusted, holding a five-star customer service rating. Octopus Energy offers a variety of tariffs tailored for smart meters, solar energy, and electric vehicles, emphasizing cost savings and environmental benefits. Octopus Energy has also expanded internationally with operations in several countries, including Germany, Spain, France, Italy, Japan, New Zealand, and the USA.

📋 Description

• Il Digital Energy Specialist si occupa di supportare i nostri clienti principalmente al di fuori degli orari di lavoro standard del team, garantendo un’assistenza continua e di qualità attraverso canali digitali. • Si tratta di un ruolo fondamentale per mantenere l’eccellenza del nostro servizio anche durante le fasce serali e nei weekend e nelle festività sempre lavorando in remoto.

🎯 Requirements

• Persone che amano aiutare i clienti • Persone con mentalità aperta • Persone che comprendono l’importanza della sostenibilità e della rivoluzione verde • Persone propositive • Persone responsabili • Persone che amano celebrare i propri successi • Interagirai con i clienti tramite email, chat e altre piattaforme di messaggistica per fornire supporto efficace e tempestivo • Ti assicurerai che ogni richiesta o problema venga gestito con competenza e orientamento alla soluzione • Garantirai la qualità del servizio, raccogliendo feedback e segnalando eventuali problematiche che richiedano attenzione da parte del team principale • Ottima capacità di scrittura e comunicazione chiara • Esperienza nella gestione del cliente, preferibilmente in ruoli simili o in ambiti digitali (non obbligatoria. • Flessibilità negli orari di lavoro e capacità di organizzarsi autonomamente • Orientamento al cliente e propensione al problem solving

🏖️ Benefits

• Equity Options Scheme - possiedi la tua parte dell'azienda, opzioni di azioni nell'intero Octopus Energy Group: tutti lavoriamo insieme per il successo. • Focus sul tuo benessere - ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico. • Cultura dell'ufficio - ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti (questo avviene anche virtualmente) per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi - lo chiamiamo Family Dinner.