Ingénieur(e) Service Client – Senior Customer Support Engineer

🕒 May 8

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PerkinElmer

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5001 - 10000 employees

Founded 1938

🔬 Science

💊 Pharmaceuticals

⚕️ Healthcare Insurance

Science • Pharmaceuticals • Healthcare Insurance

PerkinElmer is a global leader in providing analytical and testing solutions for a wide range of industries, including pharmaceuticals, food safety, environmental analysis, and industrial testing. The company offers advanced equipment and consumables, including mass spectrometers, chromatography instruments, and spectroscopy systems. With over 85 years of experience, PerkinElmer is committed to innovation and dedicated to partnering with laboratories worldwide to enhance scientific discovery and ensure product quality and safety. Their services support industries like healthcare, food and beverage, environmental testing, and industrial applications, helping clients meet compliance and quality standards.

📋 Description

• Intervenir sur les instruments des sites clients de l’ensemble de sa zone géographique d’affectation • Réaliser l’installation, l’optimisation, l’entretien et le dépannage des instruments • Partager les règles de bonne utilisation avec les utilisateurs • Garantir un niveau optimal de fonctionnement des équipements • Planifier son activité et donner de la visibilité sur son planning à sa hiérarchie • Réaliser la maintenance des instruments et les mises à jour logicielles et matérielles • Appliquer les protocoles de maintenance et de qualification • Documenter systématiquement chaque intervention • Former les clients et leur fournir le rapport d'intervention • Gérer le stock de matériel nécessaire aux interventions • Animer les formations techniques internes et/ou externes sur les instruments

🎯 Requirements

• Expérience préalable sur un poste itinérant • Compétences techniques sur les équipements couramment utilisés dans les laboratoires : Maîtrise de la gamme de produits en chromatographie requise • Connaissances en caractérisation des matériaux et en techniques d’analyse inorganique, souhaitées ; une formation pourra être assurée le cas échéant • Animation de formations • Anglais professionnel lu, écrit et parlé (formations techniques dispensées en anglais, y compris à l’étranger) • Niveau intermédiaire sur la Suite MS Office • Habilitation opérations d’ordre électrique en basse tension dans le respect des textes réglementaires et des prescriptions de la norme C18-510: BR TBT et BT (formation assurée sinon)

🏖️ Benefits

• Voiture de fonction • Mutuelle d'entreprise • Tickets-restaurant (10€ par jour travaillé 40% salarié) • Participation JRTT