Senior Analista de Treinamento e Qualidade

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RD Station

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1001 - 5000 employees

Founded 2011

📣 Marketing

💼 Consulting

📦 Logistics

Marketing • Consulting • Logistics

RD Station is a Brazilian SaaS company that provides integrated marketing automation, CRM and customer service solutions. Its platform helps businesses attract and qualify leads, run email and WhatsApp campaigns, create landing pages, automate sales processes, deploy chatbots and manage omnichannel conversations, with analytics and AI features as well as an app marketplace and developer APIs. RD Station targets companies and agencies seeking to connect marketing, sales and support workflows to drive growth and retention.

📋 Description

• Você será peça-chave para promover a cultura do aprendizado e fortalecer a governança operacional na área de Customer Success (CS). • Atuará conectando áreas, processos, pessoas, produtos e ferramentas para impulsionar a performance dos times. • Mover indicadores estratégicos e contribuir diretamente para o crescimento da receita do negócio.

🎯 Requirements

• Mínimo de 2 anos de experiência comprovada atuando em áreas de Enablement (Sales/CS) ou Customer Success. • Domínio obrigatório em métodos de ensino, aplicação prática de Andragogia, princípios de design instrucional e composição visual. • Experiência prática na arquitetura de Sistemas de Aprendizagem (LMS) e sólido histórico na facilitação de treinamentos para grandes públicos. • Sólida capacidade analítica para extração de relatórios e manipulação de dados em ferramentas de BI e planilhas. • Perfil resiliente e flexível, com excelente gestão do tempo e alta capacidade de síntese para transformar conteúdos complexos para diferentes públicos.

🏖️ Benefits

• Bem-Estar Integral: Cuidamos de quem faz a evolução acontecer através de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado. • Pluralidade e Pertencimento: Promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa, garantindo que a TOTVS seja um lugar onde você pode ser quem você é.