Especialista en Atención al Cliente

Job not on LinkedIn

🕒 September 22

🇨🇴 Colombia – Remote

⏰ Full Time

🟢 Junior

📁 Client Services

🚫👨‍🎓 No degree required

👻 Ghost score 12%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Ricoh Latin America Inc

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1001 - 5000 employees

💼 Consulting

📦 Logistics

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Ricoh Latin America Inc. is a subsidiary of the Ricoh Group, which has been committed to enhancing quality of life and driving sustainability since its inception in 1936. The company focuses on empowering organizations through digital transformation, providing innovative services that unlock human value. Ricoh's mission is guided by a set of core values known as 'The Ricoh Way', emphasizing customer-centricity, innovation, and a commitment to ethical practices and community involvement.

📋 Description

• Atender solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat • Registrar, actualizar y realizar seguimiento a requerimientos en las plataformas corporativas • Gestionar y responder oportunamente solicitudes, consultas, quejas y reclamos • Escalar casos al área correspondiente cuando sea necesario • Realizar seguimiento hasta el cierre satisfactorio de los requerimientos • Mantener comunicación clara, empática y profesional con los clientes • Apoyar actividades de medición de satisfacción y calidad del servicio

🎯 Requirements

• Bachiller, técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente o afines • Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente • Experiencia en Contact Center o Call Center • Experiencia en mesa de ayuda, soporte o atención de requerimientos • Experiencia en gestión y seguimiento de casos o tickets • Excel básico o intermedio • Manejo de plataformas de gestión de tickets, idealmente ServiceNow o similares • Disponibilidad para laborar festivos colombianos • No se requiere inglés

🏖️ Benefits

• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional • Ambiente colaborativo, dinámico y orientado a la excelencia en el servicio • Contrato a término indefinido