Customer Onboarding Specialist

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Salonkee

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51 - 200 employees

Founded 2016

☁️ SaaS

🏪 Marketplace

💄 Beauty

SaaS • Marketplace • Beauty

Salonkee is a SaaS platform that provides appointment booking and management software for hair and beauty professionals and a consumer-facing service to find and book salons. It helps salons manage scheduling, client bookings, and online presence while enabling customers to discover and book hair and beauty services across Luxembourg, Belgium, Switzerland, the Netherlands, Germany, and Austria.

📋 Description

• Du gestaltest das Onboarding- Erlebnis: Du begleitest neue Kund:innen vom Vertragsabschluss bis zum erfolgreichen Go-Live. • Auch nach dem Training bleibst du dran: In den ersten Wochen bist du Hauptansprechpartner:in und begleitest die Kund:innen aktiv beim Einstieg in die Software. • Du berätst unsere Kund:innen zur optimalen Nutzung unserer Tools – mit dem Ziel, ihren Alltag zu vereinfachen, Prozesse zu digitalisieren und echte Mehrwerte zu schaffen. • Du planst und organisierst deine Woche selbstständig, bereitest Konten vor und behältst deine offenen To-Dos im Blick. • Du bist unser Bindeglied: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produktentwicklung zusammen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen.

🎯 Requirements

• Du arbeitest gerne mit Menschen, erklärst geduldig und findest schnell einen Draht zu unterschiedlichsten Persönlichkeiten – vom Einzelstudio bis zum Mehrfachstandort. • Struktur und Eigenverantwortung sind für dich selbstverständlich – du weißt, wie du deinen Tag im Remote-Setup effizient gestaltest. • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, kannst dich auf Englisch verständigen und bist bereit, dich in ein digitales Produkt einzuarbeiten (CRM-Erfahrung ist ein Plus).

🏖️ Benefits

• Attraktive Vergütung: Fixum plus Bonus – dein Erfolg zahlt sich aus! • Flexibilität: Vertrauensarbeitszeit, Remote Work und volle Freiheit, deine Zeit selbst zu planen. • Unvergessliche Highlights: Sommerfeste, Winter Feiern und regelmäßige Teamevents stärken den Zusammenhalt. • Einarbeitung: Strukturierter Onboarding-Prozess – auch für dich. • Ohne Abzüge. Exklusiv für dich: Als Teil des Salonkee-Teams bekommst du jeden Monat 50 € steuerfreies Guthaben über Probonio. 💅 Du nutzt es, wie *DU* willst.