Technical Support Engineer

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Sibill

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51 - 200 employees

Founded 2021

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

SaaS • Fintech • B2B

Sibill is an Italian SaaS platform that simplifies financial and administrative management for small and medium-sized enterprises. It consolidates electronic invoicing, treasury (cash flow) visibility, payments, reconciliation, and now business bank accounts and corporate debit cards into a single interface. Sibill integrates with Italian banks via PSD2 and with accounting workflows (commercialisti), offers APIs for system integration, and operates on a subscription model aimed at helping SMEs automate and streamline finance operations.

📋 Description

• Investigare i problemi tecnici: analizzare le segnalazioni dei clienti per individuare la causa radice • Automatizzare con l'AI: usare l'AI e Claude Code quotidianamente per automatizzare processi ripetitivi • Collaborare tra team diversi: essere il punto di connessione tra CS ed Engineering • Documentare e tracciare: trasformi ciò che impari ogni giorno in proposte concrete per migliorare processi

🎯 Requirements

• Hai almeno 2–3 anni di esperienza in un ruolo di technical support o simile • Hai un’ottima conoscenza di SQL • Hai una comprensione solida dei concetti base di database e web communications (HTTP, REST, OAuth) • Comunichi bene con diversi stakeholders (software engineers, customer success, sales, provider esterni, etc) • Parli italiano a livello madrelingua • Sei una persona curiosa, con voglia di imparare e crescere continuamente • Sei focalizzato/a: sai che i dettagli fanno la differenza • Sei tech-savvy: ti piace mettere le mani in pasta e capire davvero come funzionano le cose • Hai un’attitudine positiva e collaborativa: porti energia e “buon umore” nel team

🏖️ Benefits

• Ticket restaurant (8€/giorno) • Budget welfare (400€)