Analista de Serviços de TI Jr – Afirmativa para PcD

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Softplan

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1001 - 5000 employees

Founded 1990

💰 Debt Financing on 2022-10

Software • Construction • Healthcare

Softplan is a technology company that specializes in developing software solutions for various industries, including construction, healthcare, and government. Their primary focus is on building innovative solutions that streamline processes and improve efficiency for their clients. They are known for their commitment to providing high-quality service and support.

📋 Description

• Prestar Suporte de Nível I via telefone, chat e presencialmente. Orientar os usuários de forma clara sobre o uso dos módulos, características e dúvidas operacionais do sistema. • Atender aos chamados de suporte, realizando as parametrizações e ajustes de configuração no sistema, garantindo a conclusão das demandas dentro dos prazos estipulados, gerenciar o próprio tempo e priorizar a fila de chamados de forma eficaz. • Realizar a análise e diagnóstico inicial de incidentes de produção. Em casos de problemas de Nível II, efetuar o escalonamento imediato para o suporte técnico remoto, e acompanhar, homologar e validar a entrada da solução em produção. • Aplicar conhecimentos básicos em SQL, JavaScript, HTML e CSS para criar formulários dinâmicos, otimizar processos internos e desenvolver relatórios gerenciais (BI) para apoiar a tomada de decisão. • Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados.

🎯 Requirements

• Graduação completa em tecnologia ou cursos afins; • Experiência em funções de Suporte Técnico e atendimento a usuários (Service Desk/Help Desk); • Conhecimento básico na escrita de comandos SQL (consultas e rotinas) JavaScript, HTML e CSS para criação de rotinas de baixa complexidade; • Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

🏖️ Benefits

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​ • Plano de saúde e odontológico; ​ • Auxílio Home Office; • Participação nos Lucros e Resultados; ​ • Voucher para Kit Setup; • Seguro de vida; • Day Off aniversário; • GoGood | Nav; • Programa de promoção à saúde e bem-estar;​ • Parcerias e descontos.​