Addetto/a al Servizio Clienti – Lingua Italiana, Chat

Job not on LinkedIn

🔥 0 minutes ago

🇧🇬 Bulgaria – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

💝 Customer Support

👻 Ghost score 10%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Sutherland

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10,000+ employees

Founded 1986

🏥 Healthcare

🛡️ Insurance

✈️ Travel

💰 $300M Secondary Market on 2014-10

Healthcare • Insurance • Travel

Sutherland is a global company specializing in digital transformation and business process outsourcing services. They leverage advanced technologies such as Artificial Intelligence, automation, and cloud engineering to drive digital performance and optimize critical business operations. Sutherland offers a variety of services including digital CX, enterprise technology solutions, and intelligent automation across multiple industries such as banking, healthcare, and telecommunications. Their focus is on delivering measurable outcomes, enhancing customer experiences, and enabling business agility through innovative digital solutions.

📋 Description

• Fornire informazioni e assistenza ai clienti tramite chat su prodotti, funzionalità e fasi del ciclo di vita • Gestire richieste attraverso chat e canali di comunicazione scritti • Fornire risposte chiare, precise e tempestive • Offrire un servizio clienti professionale, cordiale ed efficace • Analizzare richieste e problematiche e individuare rapidamente le soluzioni appropriate • Contribuire a un'esperienza positiva e soddisfacente, garantendo un elevato livello di qualità del servizio

🎯 Requirements

• Ottima conoscenza della lingua italiana • Disponibilità a lavorare 100% da casa in Bulgaria • Disponibilità a lavorare su turni a rotazione, dal lunedì alla domenica • Disponibilità a lavorare anche nei weekend e nei giorni festivi, secondo la pianificazione dei turni • Buone capacità organizzative e un approccio strutturato e analitico • Attitudine alla risoluzione dei problemi e forte orientamento al cliente • L'esperienza nel Customer Service è considerata un plus, ma non è indispensabile

🏖️ Benefits

• 5 settimane di formazione completamente retribuita, con training e coaching dedicati • Contratto a tempo indeterminato dal primo giorno • Retribuzione fissa mensile • Bonus mensile basato sulle performance • Buoni pasto • Assicurazione sanitaria e sulla vita aggiuntiva • Carta Multisport con contributo parziale da parte dell'azienda • Accesso a ulteriori sconti e vantaggi dedicati ai dipendenti • 21 giorni di ferie annuali retribuite • Opportunità di crescita e sviluppo professionale interno • Accesso a piattaforme digitali per la formazione continua • Servizi HR digitali e un processo di onboarding strutturato • Ambiente di lavoro internazionale, collaborativo e inclusivo • Programma di referral con bonus • Programmi di premi e riconoscimenti • Eventi aziendali e iniziative per il coinvolgimento dei dipendenti, anche virtuali • Regali speciali in occasione della nascita o dell'adozione di un bambino