Consultor(a) SAP Business ByDesign

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UltraCon Consultoria

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11 - 50 employees

Founded 1998

💼 Consulting

☁️ SaaS

📚 Education

Consulting • SaaS • Education

UltraCon Consultoria is a consultancy specializing in the allocation of experts in SAP, Oracle, and other platforms. They focus on system improvement projects, organizational projects, and training programs, ensuring businesses leverage management and operational efficiency through expert guidance.

📋 Description

• Fornecer suporte Nível 2 e Nível 3 para SAP Business ByDesign em todas as áreas funcionais, atuando em ambiente baseado em ITIL e sendo o principal ponto de contato para usuários-chave dos clientes • Diagnosticar e resolver incidentes e solicitações de serviço envolvendo Finanças, CRM (Vendas e Serviços), Compras, Cadeia de Suprimentos, Produção e Gestão de Projetos • Abrir e acompanhar chamados junto ao suporte da SAP por meio do Built-In Support (BIS), quando necessário • Realizar análise de causa raiz (Root Cause Analysis) e propor ações corretivas sustentáveis • Garantir a resolução dos chamados dentro dos SLAs e das prioridades operacionais • Implementar alterações por meio do Business Configuration, incluindo definição de escopo e ajustes finos, apoiando melhorias nos processos de negócio • Personalizar a solução utilizando Key User Tools, incluindo campos personalizados e campos de extensão, formulários e templates de impressão, layouts de páginas, restrições de listas de códigos, mashups e fluxos de aprovação (Workflows) • Desenvolver e manter análises e relatórios utilizando fontes de dados, indicadores (Key Figures), dashboards, análises embarcadas e Crystal Reports • Trabalhar em conjunto com desenvolvedores utilizando PDI / Cloud Applications Studio (SDK) para criação de soluções customizadas, integrações via web services e extensões avançadas • Promover a adoção do conceito Fit-to-Standard, priorizando funcionalidades padrão do SAP Business ByDesign em vez de customizações • Prestar suporte diário às equipes de Finanças, Vendas, Serviços, Compras, Logística, Produção e Gestão de Projetos • Apoiar processos críticos como fechamento mensal e anual, execução de faturamentos, inventários físicos e controle de estoque • Monitorar e solucionar problemas em integrações via Web Services e B2B/EDI com bancos, operadores logísticos, plataformas de e-commerce e outras soluções parceiras • Utilizar ferramentas de automação e inteligência artificial para aumentar a eficiência operacional e promover um modelo de suporte Shift Left • Elaborar especificações funcionais, casos de teste, documentação e manuais de usuário • Validar atualizações trimestrais da nuvem SAP por meio de testes de regressão em ambiente de testes, avaliando impactos das novas funcionalidades • Executar atividades de SIT (System Integration Test) e UAT (User Acceptance Test), garantindo implantações seguras entre ambientes • Ministrar treinamentos e workshops para usuários finais e usuários-chave, promovendo a correta adoção dos processos do SAP Business ByDesign

🎯 Requirements

• Experiência prévia com suporte Níveis 1, 2 e 3 no SAP Business ByDesign • Experiência com implementações e alterações por meio do Business Configuration • Inglês fluente • Familiaridade com ferramentas de integração do SAP Business ByDesign • Experiência com PDI / Cloud Application Studio (SDK) • Conhecimento em processos de Finanças, CRM (Vendas e Serviços), Compras, Cadeia de Suprimentos, Produção e Gestão de Projetos • Capacidade de análise de causa raiz (Root Cause Analysis) e proposição de ações corretivas sustentáveis • Boa comunicação, relacionamento com clientes internos e postura consultiva • Diferenciais: vivência com Built-In Support (BIS), Web Services, integrações B2B/EDI, bancos, operadores logísticos, plataformas de e-commerce, automação e inteligência artificial aplicada ao suporte, Crystal Reports, dashboards, análises embarcadas, indicadores (Key Figures) e abordagem Fit-to-Standard