Analista de Implantação – Onboarding de Clientes

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VExpenses

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51 - 200 employees

Founded 2016

🤝 B2B

💸 Finance

☁️ SaaS

💰 Pre Seed Round on 2019-05

B2B • Finance • SaaS

VExpenses is a company that specializes in providing a comprehensive expense management solution for businesses. Their platform enables organizations to easily track, manage, and optimize their expenses, enhancing visibility and control over financial activities. VExpenses aims to streamline the expense reporting process, allowing teams to focus more on their core responsibilities while ensuring compliance and accuracy in financial reporting.

📋 Description

• Conduzir onboardings consultivos e resolutivos, garantindo a configuração correta do sistema e a rápida adoção da ferramenta pelas empresas; • Compreender os processos financeiros de nossos clientes e suas expectativas de uso de nossas soluções, identificando particularidades e oportunidades de melhoria; • Cuidar do setup inicial dos clientes em nossa plataforma, também realizando treinamentos com pessoas colaboradoras das empresas que passarão a usar os nossos serviços; • Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando nossos clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso; • Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação; • Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias; • Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros departamentos da empresa (como, por exemplo, Engenharia, Suporte e Novos Negócios) com o objetivo de entregar a melhor experiência para nossos clientes.

🎯 Requirements

• Já ter trabalhado com a implantação/onboarding de novos clientes B2B; • Possuir experiência com a implantação de SaaS; • Ter experiência com clientes de médio ou grande porte; • Ter disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais; • Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac; • Ter conhecimento sobre integrações (nativas, APIs, conciliações bancárias etc.); • Já ter trabalhado com ferramentas de inteligência artificial aplicadas à experiência do cliente; • Dominar algum segundo idioma (preferencialmente espanhol e/ou inglês).

🏖️ Benefits

• Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância); • Convênio médico sem coparticipação e com cobertura nacional; • Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir; • Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos; • Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.); • Bônus por indicações contratadas em processos seletivos; • Acesso ao Wellhub (antigo Gympass) e ao TotalPass, com várias soluções de bem-estar; • Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é; • Contato próximo com fundadores, sócios e sócias; • Ambiente descontraído e colaborativo; • Dress-code livre no dia a dia; • Day off de aniversário; • Licença Maternidade e Paternidade estendidas; • Acesso a plano odontológico; • Muito aprendizado e crescimento! 💙