Abteilungsleiter – Call-Center

🕒 May 28

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walter services

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1001 - 5000 employees

Founded 1956

🤝 B2B

🏢 Enterprise

B2B • Enterprise

walter services is a German customer service and contact center provider offering inbound/outbound support, front- and back-office outsourcing, chat and social media management, debt collection, and tailored special solutions for peak management and technical or commercial support. Founded decades ago, the company emphasizes quality, compliance (including PCI-DSS and data privacy), multilingual 24/7 operations, and works with large enterprise clients across energy, telecom, retail and healthcare sectors.

📋 Description

• Disziplinarische Führung von bis zu 200 Mitarbeitern im Home Office • Sie motivieren und entwickeln Ihre Teamleiter und Mitarbeiter zur Bestleistung • Steuerung des operativen Geschäfts mit Verantwortung für Umsatz/Ergebnis Ihrer Abteilung • Sie verantworten das Erreichen festgelegter Service-Kennwerte • Sie fungieren als direkte Schnittstelle zu unseren Geschäftskunden • Sie arbeiten eng mit dem Topmanagement zusammen

🎯 Requirements

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium • Fundierte Erfahrung in der Leitung von Teams • Mehrjährige operative Erfahrung im Call-Center • Vertriebs- und kundenorientiertes Denken und Handeln • Ziel- und ergebnisorientierter Arbeitsstil • Hohe soziale Kompetenz und emotionale Intelligenz

🏖️ Benefits

• 100% Home Office • Gute Aufstiegschancen • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem kollegialen und hoch motivierten Team • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege • Vertrauensarbeitszeit • Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit • 28 Tage bezahlter Urlaub • Attraktive Einkaufsvergünstigungen bei exklusiven Partnern