Key Account Manager - Customer Success (all genders) - 100% Home Office

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Geisterscore 18%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Warum dieser Wert:

• Seit 46 Tagen offen.
• Kein Gehalt angegeben.

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fino

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2015

💳 Fintech

🤝 B2B

🤖 Künstliche Intelligenz

Fintech • B2B • Artificial Intelligence

fino ist ein deutsches FinTech-Unternehmen, das B2B-Software und Datenanalyselösungen rund um Konto- und Transaktionsdaten anbietet. Das Unternehmen spezialisiert sich auf Open-Banking-Module, digitale Kontowechselservices, KI-gesteuerte Konto- und Transaktionsanalysen sowie auf Risiko-/Geldwäsche-Prävention und Kreditverifizierungs-Tools, die in Kundensysteme integriert werden, um neue datengetriebene Geschäftsmodelle zu unterstützen. Die Produkte von fino richten sich an Banken, Finanzdienste und andere Unternehmen, die automatisierte Konto-Eröffnung, Betrugsprävention, Scoring sowie Echtzeit-Vertriebs- und Risikoanalysen anstreben.

Beschreibung

• Erster Ansprechpartner für Kunden aus Banken, Finanzdienstleistern und FinTechs • Aufbau vertrauensvoller, langfristiger Kundenbeziehungen • Begleitung der Kunden vom Onboarding bis zur erfolgreichen Nutzung der Analytics-Lösungen • Sicherstellen, dass Kunden Mehrwert aus ihren Daten ziehen • Überwachung von KPIs und Nutzungsdaten sowie Ableitung konkreter Maßnahmen • Aktive Reduzierung der Churn-Rate • Verantwortung für Vertragsverlängerungen • Erkennen und Entwickeln von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen • Gemeinsames Vorantreiben des Umsatzes der Accounts mit dem Sales-Team • Durchführung regelmäßiger Business Reviews und überzeugende Präsentation von Ergebnissen • Verankerung der Lösungen in den Kundenprozessen • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Support und Entwicklung • Verständliche Übersetzung technischer und fachlicher Anforderungen

🎯 Anforderungen

• Einschlägige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der Kundenbetreuung, idealerweise im SaaS-, FinTech- oder Banking-Umfeld • Vorzugsweise nachweisbare Erfolge im Upselling und bei Vertragsverlängerungen • Begeisterung für datengetriebene Lösungen und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich auf den Punkt zu bringen • Unternehmerisches Denken sowie strukturierte und selbstorganisierte Arbeitsweise • Kommunikationsstärke, Empathie und Verhandlungsgeschick • Technisches Verständnis für Schnittstellen und Datenprozesse, ohne selbst entwickeln zu müssen • Verhandlungssicheres Deutsch • Gutes Englisch

🏖️ Vorteile

• Viel Eigenverantwortung, offene Kommunikation, aktive Mitgestaltung und ein motiviertes, erfolgsorientiertes Team • Remote-first mit hybriden Optionen • Flexible Arbeitszeiten • Modernes Equipment • Workation • Moderner Tech-Stack und KI-Kultur • Jahresbonus • Geschenke zu Jubiläen und runden Geburtstagen • Corporate Benefits • Vergünstigte Handytarife • Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge • Vermögenswirksame Leistungen • Jobticket • Bikeleasing • Vergünstigte Fitness- & Wellnessangebote in deiner Stadt (egym) • Sommer- & Weihnachtsfeiern • Regelmäßige Teamtreffen • Hundefreundliche Arbeitsplätze im Office in Kassel

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