Support Engineer (m/w/d) – Konstanz, Berlin oder remote
🔥 vor 44 Minuten
Woher diese Stelle stammt
Veröffentlicht auf der Karriereseite von SEITENBAU GmbH ↗, nicht über eine Jobbörse
Von Remote Rocketship zum ersten Mal gesehen vor 44 Minuten
Noch offen auf der Website von SEITENBAU GmbH. Geprüft vor 23 Minuten.
Beschreibung
• Unterstützung deutschsprachiger Kunden bei der Nutzung einer Softwareplattform für digitale Verwaltungsleistungen • Analyse und Behebung technischer und fachlicher Fehler im 2nd- und 3rd-Level-Support • Durchführung von Fehlerforensik und Fehleranalyse in verteilten Softwareanwendungen • Fachliche und technische Vermittlung zwischen Anwender:innen, Kunden und Entwickler:innen • Bearbeitung, Analyse und Bewertung von Supportanfragen über Jira • Selbstständige Lösung von Anfragen oder Übergabe an Softwareentwickler:innen • Dokumentation der Bearbeitungsergebnisse • Einbringen von Vorschlägen zur Verbesserung der Supportprozesse und Qualitätssicherung
🎯 Anforderungen
• Abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-nahen Umfeld • Starke kommunikative Fähigkeiten, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden • Begeisterung für KI und Bereitschaft, KI-Werkzeuge im Arbeitsalltag einzusetzen • Erfahrung im Software-Anwendersupport oder Kundenservice • Umfassende Kenntnisse von Webtechnologien • Erfahrungen mit Loganalyse, Datenbanken, Java und Kommandozeilen-Werkzeugen • Offenheit für die Anwendung und Implementierung neuer Technologien • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
🏖️ Vorteile
• Spannende Projekte und Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen • Selbstorganisiertes Team • Stetige persönliche und fachliche Weiterentwicklung • Eigenverantwortliches Arbeiten • Flexible Arbeitszeiten und flexibel gestaltbare Urlaube in Abstimmung mit dem Team • Möglichkeit, Ideen zur Gestaltung des Arbeitsalltags und zur Weiterentwicklung der Organisation in verschiedenen Boards einzubringen • Kurze Entscheidungswege • Zugehörigkeit und Teamarbeit • Umfangreiche Benefits
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