SVP, Human Resources

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 28 Tagen

🇺🇸 Vereinigte Staaten – Remote

⏰ Vollzeit

🔴 Experte

👩‍👩‍👧‍👦 Personalwesen (HR)

👻 Geisterscore 22%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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TDS Global Solutions

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 1991

💼 Beratung

🎯 Rekrutierung

🤝 B2B

Consulting • Recruitment • B2B

TDS Global Solutions ist ein globales Outsourcing- und Beratungsunternehmen (gegründet 1991), das sich auf Contact Center und BPO-Lösungen, Executive Search, Lieferantenmanagement, M&A-Beratung, Training und Managementberatung für Unternehmen aus verschiedenen Branchen spezialisiert hat. Das Unternehmen verbindet Kunden mit Nearshore-, Offshore- und nationalen Contact-Center-Partnern, bietet Sprach- und Contact-Center-Tests, platziert Führungskräfte, unterstützt bei der Auswahl und Verwaltung von Lieferanten und berät in Fragen von M&A im Contact-Center-Bereich sowie bei operativen Verbesserungen. Highlights von TDS: Über 750 bediente Kunden, über 1. 000 Führungskräfte vermittelt, mehr als 15 Millionen getestete Contact-Center-Agenten und Aktivitäten in den Amerikas, Europa, Afrika und Asien-Pazifik. Zu den wichtigsten Dienstleistungen gehören Call-Center-Outsourcing (Inbound/Outbound, E-Mail, Chat, Social Media, technischer Support), Backoffice-Outsourcing (Hypotheken, Zahnärztliche Abrechnung, Buchhaltung), HR/BPO- und Rekrutierungsdienste, Prozessautomatisierung und KI-Beratung sowie Training und Lernen & Entwicklung.

Beschreibung

• Develop and execute an HR strategy supporting business objectives, organizational growth, and operational needs. • Advise executive leadership on workforce planning, organizational design, talent, and employee matters. • Translate business priorities into actionable people initiatives with measurable success criteria. • Lead and develop the HR leadership team and manage HR budgets and resources. • Build talent management and succession planning programs. • Partner with Talent Acquisition and business leaders on hiring priorities and workforce demand. • Oversee performance management, employee relations, investigations, escalations, engagement, retention, and employee experience initiatives. • Oversee HR services, policies, procedures, governance, compliance, HR records, HR systems, and confidential employee information. • Use workforce data and HR reporting to identify trends and measure people initiatives. • Oversee compensation and benefits strategies, compensation planning, annual reviews, market competitiveness, and reward program administration. • Lead people-related organizational change, business expansion, and operational transformation. • Improve HR processes, systems, and service delivery through technology, automation, and continuous improvement. • Balance consistent HR standards with local market and operating team needs.

🎯 Anforderungen

• Extensive progressive HR leadership experience, including senior executive responsibility within BPO, contact center, customer experience, shared services, or a comparable labor-intensive service environment. • Demonstrated experience supporting a large, geographically dispersed workforce across multiple sites or business units. • Strong knowledge of HR strategy, employee relations, talent management, organizational development, compensation and benefits, and HR operations. • Experience addressing workforce challenges in a high-volume, fast-paced operating environment, including retention, engagement, and leadership capability. • Proven ability to advise senior executives and align people strategies with business and financial priorities. • Experience leading and developing HR teams and managing complex cross-functional initiatives. • Strong understanding of applicable employment laws, HR compliance, and employee relations practices within the markets supported. • Ability to interpret workforce metrics and translate insights into practical business actions. • Strong communication, stakeholder management, influencing, and change management skills. • Sound judgment, discretion, and the ability to handle sensitive matters with professionalism and integrity. • Experience supporting multinational BPO/CX operations. • Experience leading HR transformation, HR technology implementation, or shared services improvement. • Experience supporting business expansion, organizational restructuring, or acquisition integration. • Relevant professional HR certification or an advanced degree in human resources, business administration, or a related field.

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