IT-Support – KI, Automatisierung

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ApoTune

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1 - 10 employees

⚕️ Healthcare Insurance

🤝 B2B

Healthcare Insurance • Software • B2B

ApoTune is a comprehensive software platform designed to enhance the efficiency and communication within pharmacies. It connects processes, communication, documents, and information at a central location, serving over 1,200 pharmacies and 10,000 active users. ApoTune offers features for task management, digital record keeping, quality management, and customer communication, all aimed at streamlining pharmacy operations and enhancing team collaboration.

📋 Description

• Konzeption, Einrichtung und Betreuung von KI-gestützten Voice- und Chat-Agenten • Automatisierung von Prozessen über Schnittstellen (APIs) mit Tools wie n8n, Make oder Activepieces • Entwicklung und Optimierung von Automatisierungen und Workflows für Support- und Kundenprozesse • Verbindliche Kundenkommunikation: Telefonate führen, Rückmeldungen geben, Termine abstimmen und Status-Updates liefern • Technischer Support (Helpdesk) für sämtliche ApoTune Module • Onboarding und Grundeinrichtung neuer ApoTune Kunden • Unterstützende Einrichtung von VoIP- und Netzwerkanbindungen

🎯 Requirements

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke – du telefonierst gerne mit Kund:innen und trittst dabei sicher, freundlich und verbindlich auf • Hohe Verbindlichkeit: Du nennst realistische Fristen, hältst Termine ein und reagierst zuverlässig und pünktlich auf Anfragen • Lösungsorientiertes Denken: Du bleibst dran, bis das Anliegen der Kund:innen wirklich gelöst ist • Große Begeisterung für KI, Automatisierung und die Digitalisierung von Prozessen • Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Digitalisierungsmanagement o. Ä. – oder vergleichbare praktische Erfahrung • Kommunikatives, natürliches Auftreten • Führerschein und gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands von Vorteil • Schwerpunkt-Kenntnisse: KI & Automatisierung • Erfahrung mit oder starkes Interesse an KI-Tools und Large Language Models (z. B. ChatGPT, Claude) • Aufbau und Pflege von Voice- und Chat-Agenten • Tools wie n8n, Make oder Activepieces sind für dich kein Neuland • Du hast Spaß daran, Prozesse über Schnittstellen (APIs) zu automatisieren und Systeme miteinander zu verbinden • Grundlegendes Verständnis von Prompt-Design und KI-gestützten Abläufen • Grundkenntnisse (von Vorteil) Netzwerkgrundlagen (DHCP, DNS, VLAN, WLAN, Routing) VoIP M365 Administration Windows-Betriebssysteme

🏖️ Benefits

• Flexible Möglichkeiten für HomeOffice (ortsunabhängig) • Jährliche TeamEvents • Aktuelles Smartphone als Diensthandy • Betriebliche Altersvorsorge • Leistungsstarkes Laptop, Dockingstation, mehrere Monitore, Headset