Analista de CRM, Pleno

🕒 May 22

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CAIXA Consórcio

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201 - 500 employees

Founded 2021

💸 Finance

👥 B2C

Finance • B2C

CAIXA Consórcio is a Brazilian financial services company that administers consórcio (collective purchase) plans for individuals and businesses. It offers consórcio imobiliário, light and heavy vehicle consórcios, and financing for agricultural machinery, aircraft and vessels, plus related services such as optional insurance, contract administration, and customer support. CAIXA Consórcio facilitates pooled monthly contributions and monthly assemblies for contemplations, provides online account management, and supports use of FGTS for housing consórcios and post-contemplation processes.

📋 Description

• Desenvolver e executar campanhas de marketing personalizadas, com foco na jornada e experiência do cliente, utilizando ferramentas de CRM para segmentação, engajamento e automação de comunicações; • Atuar de forma integrada com as áreas Comercial, Comunicação e Atendimento ao Cliente, garantindo alinhamento estratégico das ações e construção de jornadas mais eficientes e aderentes às necessidades do negócio; • Monitorar, ajustar e otimizar fluxos de automação no CRM, incluindo comunicações via e-mail, SMS, notificações push e WhatsApp, promovendo melhorias contínuas por meio de testes A/B e análise de resultados; • Acompanhar e analisar indicadores de performance das ações de CRM, como conversão, retenção e LTV (Lifetime Value), elaborando relatórios gerenciais e propondo melhorias com base em dados e insights.

🎯 Requirements

• Ensino superior completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, Comunicação Social, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas correlatas; • Conhecimento em Banco de Dados: SQL • Excel Avançado • Power Point Avançado • Funil de Vendas • Rotinas de Disparos de comunicações • Inglês Avançado

🏖️ Benefits

• Participação nos Lucros e Resultados • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Vale Transporte • Vale Alimentação • Vale Refeição • Previdência Privada • Seguro de Vida • Assistência Funeral • Auxílio Creche/Babá • Wellhub (Gympass) • Auxílio Farmácia • Complemento Auxílio-Doença • Auxílio Internet • Auxilio Home Office • Auxílio Mobilidade • Day off