Analista de Atendimento Jr. – Contábil

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Contmatic Phoenix

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201 - 500 employees

Founded 1987

💼 Consulting

💸 Finance

Consulting • Finance

Contmatic Phoenix is a rapidly expanding company founded in 1987, specializing in the development of administrative software solutions tailored for the accounting, fiscal, and labor sectors. With over 25 years of experience, the company offers advanced software solutions for accounting firms and businesses, including ERP systems, commercial automation, and online legal consulting. Known for its high-quality support team and a large workforce of over 350 professionals, Contmatic Phoenix serves over 17,000 active clients and is recognized as the largest accounting software provider in São Paulo and one of the leading players in Brazil.

📋 Description

• Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas relacionadas aos produtos da Contmatic • Identificar problemas e orientar os clientes na busca por soluções • Registrar todas as interações no sistema de atendimento • Acompanhar os indicadores individuais e atuar para o alcance das metas • Antecipar possíveis dificuldades e reduzir impactos em situações de crise • Participar de treinamentos e atualizações sobre produtos e serviços • Trabalhar em conjunto com a equipe e outras áreas para garantir soluções rápidas e eficazes • Compartilhar conhecimentos e boas práticas com o time

🎯 Requirements

• Conhecimentos básicos em legislação e rotinas contábeis, como cálculos de impostos, análises financeiras, relatórios contábeis e obrigações acessórias • Experiência comprovada com atendimento ao cliente • Conhecimentos no Pacote Office e Google Workspace • Comunicação clara e respeitosa, principalmente na escrita • Organização, gestão de tempo e capacidade de resolver problemas • Adaptabilidade, trabalho em equipe e orientação para resultados • Será um diferencial: experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios contábeis • Será um diferencial: conhecimento na plataforma Zendesk

🏖️ Benefits

• Assistência médica • Assistência odontológica • Auxílio creche • Auxílio home-office • Convênio com Farmácia • Empréstimo consignado • PLR • Seguro de vida • Convênio com Sesc • Day off • Setup Home Office • Programa Empresa Cidadã • Desconto em Instituições de Ensino • Plano de Saúde Pet • Equipamentos fornecidos pela empresa • Totalpass • Auxílio Alimentação