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Firedev IT

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51 - 200 employees

Founded 2018

☁️ SaaS

🤝 B2B

💼 Consulting

SaaS • B2B • Consulting

Firedev is a Brazilian software development and outsourcing firm focused on low-code platforms and digital transformation. It offers a Low Code tool that generates exportable source code (frontend in JavaScript and backend options in PHP, Java, JavaScript, Python), plus services such as a software factory, bodyshop/outsourcing teams, recruitment and training (Skill Hunter), and financial management solutions. Firedev promotes agile, self-organized teams, automated code generation to accelerate development and simplify maintenance, and consulting-style support for system migration, integration and process automation for business customers.

📋 Description

• Realizar o acompanhamento da carteira de clientes, garantindo uma experiência positiva ao longo da jornada. • Desenvolver relacionamento próximo com os clientes, compreendendo suas necessidades e objetivos de negócio. • Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento e revisão de resultados. • Atuar de forma consultiva para promover a adoção da solução e maximizar a geração de valor. • Monitorar indicadores de saúde da carteira, identificando riscos de churn e oportunidades de expansão. • Elaborar planos de ação para retenção, engajamento e fidelização dos clientes. • Trabalhar em conjunto com as equipes de Vendas, Produto e Suporte para garantir uma experiência integrada. • Registrar interações e manter as informações dos clientes atualizadas nos sistemas internos. • Acompanhar métricas de sucesso, satisfação e utilização da plataforma, propondo melhorias contínuas. • Atuar como porta-voz do cliente, levando feedbacks para contribuir com a evolução dos produtos e processos.

🎯 Requirements

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas. • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente, Relacionamento ou áreas afins. • Excelente comunicação verbal e escrita. • Perfil analítico e orientado à resolução de problemas. • Habilidade para construir relacionamento e conduzir negociações. • Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente. • Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes. • Domínio do Pacote Office ou Google Workspace.

🏖️ Benefits

• Plano de saúde e odontológico 100% subsidiados. • VA/VR via cartão iFood Benefícios. • Rede de descontos e clube IFood. • Auxílio mobilidade. • Wellhub para sua saúde física e mental. • Crédito extras em ações internas e datas comemorativas. • Crédito de aniversário no cartão benefício. • Parcerias educacionais e descontos em cursos de idiomas. • Programa de indicação de profissionais. • Acompanhamento próximo do time de RH durante a jornada.