Customer Support Agent – Day and Night Shift

🔥 0 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Genesis Tech

WebsiteLinkedInAll Job Openings

1001 - 5000 employees

🏢 Enterprise

📱 Media

📚 Education

💰 Series B on 2015-01

Enterprise • Media • Education

Genesis Tech is a Ukrainian co-founding IT company that partners with top entrepreneurs in Central and Eastern Europe to build global tech businesses. Known as one of the most powerful tech teams in Ukraine and the CEE region, Genesis Tech has succeeded in publishing applications utilized by millions around the globe, with 400 million downloads worldwide. The company develops a range of tech products across various fields, including education, social discovery, dating, and health & fitness, integrating creative authoring with advanced AI technology. Genesis Tech is dedicated to enhancing the quality of life by creating fast-growing products, participating in cyber security, and spearheading educational initiatives. It's recognized for its entrepreneurial management structure and its influence in the tech industry.

📋 Description

• Спілкуватися з клієнтами в чаті та інших каналах зв'язку (денні та нічні зміни) — допомагати, підказувати, вирішувати; • Пояснювати правила та політики платформи простою, зрозумілою мовою; • Розбиратись із труднощами та помилками користувачів і знаходити рішення; • Фіксувати баги та оперативно передавати їх технічній команді; • Бути голосом клієнта всередині компанії — збирати фідбек і доносити його до потрібних команд; • Розвивати базу знань, щоб користувачі могли самостійно знаходити відповіді швидко й легко.

🎯 Requirements

• Є досвід роботи в customer support від 6 місяців; • Intermediate+ English; • Висока відповідальність та самоорганізованість; • Проактивний підхід до роботи: не просто фіксуєш проблему, а думаєш, що з нею робити — виправляєш, якщо це в твоїх силах, або одразу передаєш тим, хто допоможе.

🏖️ Benefits

• Повну віддаленість — працюй з будь-якої точки світу; • Конкурентну заробітну плату; • Сучасні інструменти та процеси для комфортної роботи; • Дружню команду, яка підтримає на онбордингу і завжди підкаже; • Оплачувану відпустку та лікарняні.