Customer Care Manager – Aftersales, Wärmepumpe

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Vamo

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11 - 50 employees

⚡ Energy

👥 B2C

Energy • Environment • B2C

Vamo is a leading provider of heat pump installation and services, specializing in air-to-water heat pumps from premium manufacturers. They offer a comprehensive turnkey solution that includes everything from technical consulting and guidance on state subsidies to financing options and installation. Vamo prides itself on seamless service delivery, ensuring customers have a hassle-free experience. Their offerings include 24/7 system monitoring, maintenance packages, and support for government grants. Vamo is committed to providing efficient, sustainable heating solutions that are eligible for various state and federal incentives, making it an environmentally friendly choice for homeowners seeking to upgrade their heating systems.

📋 Description

• Nach Bauabschluss der erste Kontaktpunkt für Kund:innen • Anliegen und Anfragen professionell und strukturiert aufnehmen • Probleme eigenständig und schnell zur Kundenzufriedenheit lösen • Exzellente Gesprächsatmosphäre schaffen, um Kund:innen zu wertschätzen • Implementierung eines professionellen Aftersales-Prozesses bei Vamo unterstützen

🎯 Requirements

• Ca. 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Customer Support, Customer Success oder einer vergleichbaren kundennahen Rolle • Branchen Know-How: Erfahrung in der Baubranche oder im Bereich Erneuerbare Energien ist ein Pluspunkt • Souveränität und Drive: Hohe Eigenverantwortung und selbstsicheres Auftreten intern und extern • Resilienz und Empathie: Ruhe auch in hektischen Situationen und bei anspruchsvollen Beschwerden

🏖️ Benefits

• 30 Tagen Urlaub • Home Office Möglichkeit • Flexible Arbeitszeiten • Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit Arbeitgeberzuschuss • JobRad-Leasing und Guudcard mit 50 € steuerfreien Sachbezug pro Monat