Junior Customer Service Analyst

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🕒 July 15

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GIGABIT Technologies Private Limited

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51 - 200 employees

Founded 2010

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

Cybersecurity • IT Security • SaaS

GIGABIT Technologies Private Limited is a leading provider of comprehensive IT solutions, specializing in cybersecurity, infrastructure design, and managed IT services. With a focus on proactive cybersecurity measures, the company offers services including real-time threat detection, data security, and incident response to ensure businesses remain secure and resilient. GIGABIT Technologies also designs tailored storage and network solutions, helping organizations enhance their IT infrastructure while maximizing operational efficiency and compliance.

📋 Description

• Brindar información sobre los productos y servicios que ofrece la empresa • Recibir nuevos requerimientos y sugerencias de funcionalidad • Dar seguimiento a las dudas de los clientes y registrar sus actividades dentro de nuestra herramienta de gestión • Contribuir al diseño y construcción de la mejor experiencia, transformando insights en acciones, fomentando nuestra cultura de mejora continua • Gestionar tu desempeño de acuerdo con los indicadores de performance definidos para cada proyecto, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad, productividad y experiencia del cliente

🎯 Requirements

• Experiencia en atención al cliente • Educación secundaria • Nivel de español e inglés avanzado oral y escrito • Manejo del computador y herramientas como Office, email, internet, etc. • Buena comunicación oral y escrita • Excelente gramática • Conocimientos de la herramienta Dynamics Contact Center (deseable) • Responsabilidad y ética profesional, pasión por aprender, trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales • Conocimientos de portugués serán considerados un diferencial, aunque no son un requisito para la posición

🏖️ Benefits

• Un emocionante viaje de crecimiento y una ambición interminable de desarrollarse como empresa • Una cultura de trabajo amigable, solidaria y humilde donde el equipo siempre es lo primero • Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento personal • Colegas apasionados, de alto rendimiento y genuinos • Programa de referidos: programa de referencia a un colega: disfrute de una recompensa increíble si recomienda a un amigo o colega a GIGA IT y lo contratamos • PTO de 15 días hábiles y programa de flexibilidad • Trabajo remoto: ¡Puedes trabajar desde cualquier lugar! • Notebook