Assistente de Suporte ao Negócio Jr – IA

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Grupo Elo

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1001 - 5000 employees

Founded 2012

💼 Consulting

📦 Logistics

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Grupo Elo is a Brazilian group of companies that provides customer relationship and contact-center services alongside process automation and on-site support. Founded in 2012, the group includes Elo Contact Center (multichannel contact center outsourcing and backoffice services), Elo Conecta (installation, maintenance and logistics for in-person support), and Alley (BPM/BPA consulting and digital-transformation solutions). Grupo Elo builds customized, technology-enabled service projects for other businesses—combining multichannel customer service, field operations, and process automation with investments in AI and machine learning.

📋 Description

• Realizar a curadoria e validação das respostas geradas por agentes de IA. • Identificar falhas, inconsistências e oportunidades de melhoria na qualidade das respostas. • Criar, testar e otimizar prompts para diferentes casos de uso. • Utilizar ferramentas de IA (principalmente Claude) para desenvolver scripts, automações e pequenos componentes de software. • Desenvolver pequenas funcionalidades em Python, JavaScript ou outra linguagem conforme necessidade. • Documentar fluxos, prompts e boas práticas. • Apoiar a equipe na implantação e melhoria contínua de soluções baseadas em IA. • Participar de testes e homologações de novos agentes e funcionalidades. • Colaborar com equipes de produto e desenvolvimento para evolução das soluções.

🎯 Requirements

• Desenvolvimento de chatbots, assistentes virtuais ou agentes de IA. • Utilização de APIs de IA Generativa (OpenAI, Azure OpenAI, Gemini, Claude ou similares). • Desenvolvimento de soluções utilizando frameworks como LangChain, LlamaIndex ou equivalentes. • Experiência com automação de processos (RPA) e integração entre sistemas. • Conhecimento em ambientes de nuvem (Azure, AWS ou Google Cloud). • Participação em projetos de Ciência de Dados, Machine Learning ou Deep Learning. • Criação de dashboards e análises utilizando Power BI ou ferramentas similares. • Portfólio de projetos publicados no GitHub ou participação em hackathons e desafios técnicos. • Ensino Superior Completo • Interesse genuíno por Inteligência Artificial Generativa. • Conhecimento básico de lógica de programação. • Familiaridade com Python, JavaScript ou outra linguagem de programação. • Facilidade para aprender novas ferramentas rapidamente. • Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes. • Excelente comunicação escrita. • Organização e perfil investigativo.

🏖️ Benefits

• Vale-Transporte • Vale Alimentação: R$ 364,65/mês • Plano de Saúde (após o período de experiência) • Wellhub • Auxílio-creche • Seguro de Vida