Analista de Soporte Aplicativo, Nivel 2

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Inetum

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10,000+ employees

💼 Consulting

🏥 Healthcare

🛡️ Insurance

💰 Post-IPO Equity on 2007-03

Consulting • Healthcare • Insurance

Inetum is a European leader in digital services, providing technology consulting, solutions, and software innovation to businesses and public sector entities across 19 countries. With a workforce of 28,000 consultants, Inetum focuses on helping clients achieve digital transformation through a broad range of services, including consulting, software integration, and outsourcing, while prioritizing innovation, customer experience, and agility. Inetum partners with major software providers and offers solutions in vertical sectors like public sector, insurance, and healthcare. In 2023, Inetum achieved sales of 2. 5 billion euros, driven by its growth and scale ambitions.

📋 Description

• Manejo intermedio de Linux por consola para diagnóstico y soporte. • Análisis de logs y ejecución de comandos para identificación de fallas. • Conocimiento intermedio de SQL (joins básicos, subconsultas simples y análisis de datos). • Validación de información directamente en bases de datos. • Ejecución y documentación de pruebas funcionales y de regresión sencillas. • Análisis inicial de causa raíz de incidencias recurrentes. • Atención de incidentes de complejidad media. • Seguimiento de incidentes críticos hasta su resolución. • Coordinación con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio. • Generación de consultas SQL para validaciones operativas. • Elaboración de documentación técnica y procedimientos de soporte. • Participación en despliegues y validaciones post implementación. • Cumplimiento y seguimiento de SLA y KPIs de soporte. • Propuesta de mejoras operativas y reducción de incidencias recurrentes.

🎯 Requirements

• Manejo intermedio de Linux por consola para diagnóstico y soporte. • Análisis de logs y ejecución de comandos para identificación de fallas. • Conocimiento intermedio de SQL (joins básicos, subconsultas simples y análisis de datos). • Validación de información directamente en bases de datos. • Ejecución y documentación de pruebas funcionales y de regresión sencillas. • Análisis inicial de causa raíz de incidencias recurrentes. • Atención de incidentes de complejidad media. • Seguimiento de incidentes críticos hasta su resolución. • Coordinación con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio. • Generación de consultas SQL para validaciones operativas. • Elaboración de documentación técnica y procedimientos de soporte. • Participación en despliegues y validaciones post implementación. • Cumplimiento y seguimiento de SLA y KPIs de soporte. • Propuesta de mejoras operativas y reducción de incidencias recurrentes. • Experiencia deseable de 2 a 4 años en soporte aplicativo, producción o mesa de ayuda especializada.

🏖️ Benefits

• Programas de formación continua y certificaciones. • Acceso a plataformas de aprendizaje y desarrollo profesional. • Cultura de innovación y colaboración. • Programas de bienestar físico y emocional. • Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales. • Reconocimiento y recompensas por desempeño. • Sueldo base. • Prestaciones superiores a las de la ley. • Seguro de vida. • Seguro de Gastos Médicos Mayores. • Vales de despensa.