Customer Operations Specialist – B2B SaaS

Job not on LinkedIn

🔥 0 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Hypoport SE

WebsiteLinkedInAll Job Openings

1001 - 5000 employees

Founded 1999

💳 Fintech

🏠 Real Estate

☁️ SaaS

Fintech • Real Estate • SaaS

Hypoport SE is a publicly listed parent company that operates a network of technology firms serving the FinTech, PropTech and InsurTech sectors. It provides platforms and software-enabled services that connect lenders, brokers, insurers and other financial and real-estate market participants, while promoting agile, self-organized workplace culture and digital, activity-based offices. Hypoport positions itself as a growth-focused technology network enabling B2B platform solutions and talent development across its group companies.

📋 Description

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B-Partner und sorgst dafür, dass im Tagesgeschäft alles rundläuft – von der Anfrage bis zum fertigen Onboarding. • Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen unseren Kunden, Operations und dem Tech-Team und hältst dem Team den Rücken frei, damit Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert beantwortet werden. • Du sorgst mit dafür, dass Prozesse im Tagesgeschäft zuverlässig funktionieren und mit dem Unternehmen mitwachsen. • Kundensupport: Du bearbeitest unsere Support-Inbox und beantwortest die Anfragen unserer B2B-Partner zu Systemen, Zugängen und Abrechnungsthemen – schnell und lösungsorientiert. • Du übernimmst Angebots- und Abrechnungsprozesse und sorgst für eine zuverlässige Erfassung und Pflege relevanter Daten. • Du führst Erstgespräche und Produktdemos und zeigst Partnern, wie unsere Plattform sie weiterbringt. • Du stellst einen erfolgreichen Start neuer Partner sicher und übernimmst dabei die notwendigen administrativen und manuellen Aufgaben. • Du erkennst wiederkehrendes Produktfeedback und bringst es strukturiert ins Produktteam ein.

🎯 Requirements

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Customer Success, Sales Support oder Operations, in der Service für dich Haltung ist, nicht nur Aufgabe • Du arbeitest gern mit Menschen, bleibst auch bei vielen Anfragen freundlich und geduldig und hast ein gutes Gespür im Umgang mit Partnern • Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern greifst auch mal selbst zum Hörer und bringst Themen ins Rollen – gerade im Remote-Alltag • Du hast Lust, in einem jungen, wachsenden Umfeld mitzubauen, statt nur fertige Abläufe abzuarbeiten • Du arbeitest strukturiert und zuverlässig behältst Prioritäten im Blick und findest auch dann einen klaren Weg, wenn nicht jeder Prozess bis ins Detail definiert ist • Du arbeitest dich schnell in Tools und Systeme ein (z. B. HubSpot, Notion, Microsoft 365) und hast keine Scheu vor Neuem • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Englischverständnis (unsere Tickets und Termine sind teils auf Englisch).

🏖️ Benefits

• 100 % Remote – arbeite von überall in Deutschland, mit Vertrauensarbeitszeit • Wachstumsumfeld: Du steigst in einer spannenden Wachstumsphase ein und übernimmst von Anfang an einen wichtigen Aufgabenbereich. • Kurze Wege: Schnelle Entscheidungen und ein kleines, transparentes Team, in dem du nah am Produkt arbeitest • Teamplay: Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen – nicht umgekehrt. Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann • Einarbeitung: Patenmodell für eine begleitete Einarbeitung von Tag eins an