Customer Support, Kundenberater – Teil- oder Vollzeit

🕒 March 28

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Legalhero

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51 - 200 employees

💳 Fintech

🛍️ eCommerce

💰 $715k Seed Round on 2014-09

Legal • Fintech • eCommerce

Legalhero is a digital legal service provider aimed at simplifying legal consultations for clients. It focuses on resolving legal issues swiftly without the complications of bureaucracy, long wait times, and uncertainty. Collaborating with major insurance companies in Germany, Legalhero connects clients with qualified lawyers specializing in areas such as tenancy law, criminal law, labor law, and traffic law, thereby transforming the legal market by offering a more efficient and digital approach to legal advice.

📋 Description

• Du führst Inbound-Gespräche mit unseren Kund*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung) und stellst eine sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem CRM-System sicher • Als zentrale Schnittstelle vermittelst du die Anliegen an die zuständigen Anwält*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung • Du identifizierst die Bedürfnisse von Neu- und Bestandskund*innen und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung • Die serviceorientierte Beratung sowie die Unterstützung der Kund*innen bei ihren individuellen Anliegen gehören zu deinen Hauptaufgaben

🎯 Requirements

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Gastro- / Hotellerie-Umfeld • Verfügbarkeit: 30-40h/Woche (Mo.-Fr.) • Gute Google Workspace Kenntnisse

🏖️ Benefits

• 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets für deine Mobilität • Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro • Corporate Benefits Account mit attraktiven Angeboten & Rabatten für viele Marken • Firmenevents und Teamevents, weil uns Zusammenhalt wichtig ist • Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberanteil – wir denken mit dir an die Zukunft • Spiel & Spaß nach Feierabend: Nintendo Switch, PS5, Dart & Tischkicker warten auf dich • Freie Getränke, frisches Obst und Müsli sind für uns selbstverständlich