Tecnico de Servicio de Campo I

🔥 0 minutes ago

🇲🇽 Mexico – Remote

⏰ Full Time

🟡 Mid-level

🟠 Senior

🔧 Field Service Engineer

👻 Ghost score 10%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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NCR Corporation

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10,000+ employees

Founded 1884

💼 Consulting

🍽️ Food & Beverage

🏨 Hospitality

💰 $820M Post-IPO Equity on 2015-11

Consulting • Food & Beverage • Hospitality

NCR Corporation has evolved into two distinct companies: NCR Voyix and NCR Atleos. NCR Voyix provides digital commerce solutions tailored for retailers and restaurants on a global scale, enhancing their sales and customer interaction capabilities. In contrast, NCR Atleos focuses on expanding financial access by transitioning transactions to self-service channels and empowering financial institutions and retailers with its extensive ATM network. Together, these entities continue to build on NCR's legacy of facilitating insights, connections, and experiences across various commerce and financial landscapes.

📋 Description

• Gestionar incidentes del cliente hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA. • Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes de puntos de venta, cajas de autoservicio, servidores, terminales portátiles y periféricos. • Instalar equipos nuevos y actualizar equipos existentes conforme a la SOW. • Preparar sitios para instalaciones mediante cableado, pruebas y ajustes. • Realizar mantenimiento preventivo, diagnósticos y reparaciones periódicas. • Atender y resolver inquietudes del cliente, escalando cuando sea necesario. • Construir relaciones con clientes y mantener canales de comunicación efectivos. • Representar profesionalmente a NCR Voyix. • Gestionar herramientas, software, vehículos y documentación asignados. • Mantener inventarios y registros precisos de piezas y actividades. • Elaborar informes sobre llamadas, actividades y gastos de servicio. • Capturar información de activos del cliente para facturación. • Cumplir turnos, incluidos fines de semana y horarios nocturnos, según las necesidades del cliente. • Alcanzar los KPI establecidos priorizando seguridad, calidad y eficiencia operativa. • Trabajar fuera del área habitual cuando lo requieran proyectos, cobertura o picos de demanda.

🎯 Requirements

• Licencia de conducir vigente y sin infracciones. • Educación secundaria completa o experiencia equivalente. • Conocimientos básicos de informática, incluyendo Windows y Microsoft Office. • Experiencia en mantenimiento y soporte de hardware de PC. • Capacidad para trabajar con mínima supervisión, resolver problemas, aprender rápidamente y cumplir plazos bajo presión. • Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente. • Aptitud mecánica y eléctrica; experiencia en hardware de computadoras, redes y periféricos. • Integridad personal y disposición para el trabajo en equipo. • Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo noches, fines de semana y guardias. • Título técnico o certificaciones en áreas tecnológicas. • Experiencia previa en NCR o equipos similares. • Certificación reconocida en electrónica o TI. • Experiencia en mantenimiento o instalación de EPOS (o sólida experiencia en hardware de escritorio). • Offers of employment are conditional upon passage of screening criteria applicable to the job.