Analista de Operações de TI – Júnior

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Neogrid

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501 - 1000 employees

Founded 1999

🏢 Enterprise

🛍️ eCommerce

🛒 Retail

Enterprise • eCommerce • Retail

Neogrid is a multinational company that specializes in providing intelligent solutions for supply chain management. The company offers a range of services that enhance the efficiency of retail and industry operations, leveraging data analytics for competitive intelligence, inventory management, trade marketing, and e-commerce solutions. Neogrid aims to optimize processes and improve decision-making across the consumption chain, making it a leader in its field.

📋 Description

• Disponibilidade para atuar em escala 12x36, das 6h às 18h (ou 6:30h às 18:30h) • Atuar na monitoração contínua de ambientes de cloud (infraestrutura, aplicações e serviços), garantindo a detecção proativa de falhas e indisponibilidades por meio de ferramentas como Zabbix, Grafana e outras soluções de observabilidade • Contribuir com a estabilidade e disponibilidade dos serviços da Neogrid, realizando abertura, categorização e encaminhamento de incidentes de forma rápida, clara e precisa • Desenvolver análises iniciais de eventos e alarmes, buscando correlações entre métricas e logs que possam ajudar no diagnóstico de falhas em ambientes críticos • Acompanhar chamados técnicos até a sua resolução, atuando junto a times de N2/N3 • Orientar os usuários ou áreas técnicas durante escalonamentos • Resolver prontamente os eventos de baixa e média complexidade • Ajudar na melhoria contínua da base de conhecimento técnico • Auxiliar na validação de novas implementações de monitoramento

🎯 Requirements

• Experiência com Zabbix (obrigatório) e desejável conhecimento em outras ferramentas como Prometheus ou Grafana • Noções de observabilidade, análise de métricas, logs e comportamento de aplicações • Conhecimento básico de cloud computing (Huawei, Azure ou GCP) • Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows Server • Habilidade com abertura e atendimento de chamados em ferramentas como Jira, OTRS, GLPI, etc • Capacidade de compreender e agir sobre triggers, thresholds e dashboards • Conhecimentos básicos em redes, infraestrutura e conectividade

🏖️ Benefits

• Plano de Saúde • Plano Odontológico • Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais) • Auxílio-medicamento, extensível para filhos e filhas • Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento • Vale Alimentação/Refeição flexível • Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass • Day off no mês do aniversário, no dia da escolha • Programa de apoio à parentalidade, NeoBaby • Unico Skill, solução educacional de capacitações externas • Auxílio-creche • Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais • Programa de Indicação, bonificação e muito mais