Analista de CRM Sênior – B2B

🕒 May 25

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Grupo OLX

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Founded 2010

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Grupo OLX is a fully digital company that empowers individuals in Brazil to fulfill their dreams by reinventing consumption models. Through a platform that enables users to buy and sell quickly, securely, and conveniently, Grupo OLX focuses on delivering exceptional experiences and fostering a community built on diversity, equity, and inclusion. The company operates major real estate portals and maintains a commitment to sustainability and continuous learning, aiming to create value for its customers, users, and partners.

📋 Description

• Como Analista de CRM Sênior (B2B), você será o(a) dono(a) da estratégia de relacionamento com os nossos parceiros de negócios (lojas de veículos, locadoras, imobiliárias, corretores de imóveis e incorporadoras). • Desenhar, arquitetar e liderar a estratégia de comunicação de ponta a ponta para o público B2B, garantindo consistência e personalização cross-channel (E-mail, Push, In-app, WhatsApp e Web). • Gerenciar o ciclo de vida do cliente B2B (Ativação, Engajamento, Monetização e Retenção/Win-back), identificando gaps de receita e propondo soluções proativas de forma autônoma. • Estruturar relatórios estratégicos, sintetizar dados complexos em apresentações de alto impacto e participar ativamente de agendas executivas, defendendo teses de CRM e apresentando planos de ação estruturados. • Traduzir métricas operacionais de CRM (CTR, CTOR, taxas de entrega) em indicadores macro de negócio. • Liderar comitês e projetos transversais conectando os times de Produto, Engenharia de Dados, BI e a força de Vendas para viabilizar integrações técnicas e inteligência de dados comerciais. • Atuar como referência técnica do time no uso de ferramentas avançadas de automação (ex: Braze, Salesforce Marketing Cloud), desenhando fluxos de automação hiperpersonalizados, testes A/B complexos e uso de dados em tempo real (triggers). • Disseminar as melhores práticas de CRM B2B no time, elevando a barra de qualidade criativa, analítica e de processos da área.

🎯 Requirements

• Vivência na área de CRM, Marketing de Retenção ou Growth, com sólida experiência navegando no mercado B2B, plataformas horizontais, marketplaces ou modelos SaaS (conhecer a dor do cliente corporativo/corretor/lojista é fundamental). • Experiência avançada na arquitetura de campanhas em ferramentas de ponta são diferenciais (com preferência por Braze ou Salesforce Marketing Cloud). Lógica avançada de árvore de decisão e jornadas automatizadas. • Capacidade de analisar bases de dados volumosas. Domínio na leitura em ferramentas de visualização (Looker, Tableau ou PowerBI) e Excel Avançado. • Habilidade de storytelling de negócios para traduzir o tecniquês do CRM em valor financeiro e operacional para stakeholders não técnicos e executivos. • Conhecimento prático em HTML/CSS para e-mail e consultas básicas em SQL para autonomia em segmentação de dados. • Graduação concluída em Marketing, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.

🏖️ Benefits

• Remuneração compatível com o mercado • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Previdência Privada • Benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades • Auxílio alimentação • Aconselhamento financeiro • Clube de vantagens • Auxílio Home Office • Auxílio Mobilidade • Auxílio Criança • Seguro de Vida • Licenças estendidas • Incentivo ao esporte, qualidade de vida e bem estar • Empréstimo consignado com taxas reduzidas