Associate, Customer Service

Job not on LinkedIn

🕒 July 10

🇨🇴 Colombia – Remote

⏰ Full Time

🟢 Junior

🟡 Mid-level

💝 Customer Support

👻 Ghost score 21%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Pearson VUE

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1001 - 5000 employees

Founded 1994

💼 Consulting

🏥 Healthcare

📦 Logistics

Consulting • Healthcare • Logistics

Pearson VUE is a global leader in computer-based testing, providing a wide range of credentialing and certification exams for various industries. They support test-takers and test owners by offering resources, scheduling options, and accommodations to ensure equitable access to testing. Their mission is to empower candidates and enrich communities through the delivery of high-stakes exams that validate professional skills and knowledge, contributing to career advancement and industry standards.

📋 Description

• Comunicar claramente los requisitos y expectativas de configuración y onboarding de productos y plataformas digitales con los clientes y stakeholders clave. • Capacitar a clientes en las funciones de administración de plataformas y productos digitales, así como en las mejores prácticas para simplificar la adopción y alinear las expectativas de uso. • Colaborar con diversos equipos internos para completar las implementaciones de productos y plataformas digitales de manera oportuna. • Optimizar los procesos de implementación mediante la identificación de las necesidades y requisitos de clientes internos y externos. • Planificar y ejecutar acciones para facilitar y reforzar la adopción de plataformas y productos digitales. • Realizar tareas administrativas en plataformas y productos digitales, incluyendo, entre otras, la creación y gestión de usuarios, cursos e instancias.

🎯 Requirements

• Titulación universitaria. • Experiencia en gestión de proyectos, procesos y/o clientes. • Experiencia con tecnologías web. • Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en un campo relacionado. • Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita tanto en español (C1) como en inglés (B2). • Estilo de trabajo colaborativo, con capacidad para desarrollar y mantener relaciones laborales productivas. • Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples prioridades con poca supervisión o dirección. • Capacidad para interactuar con stakeholders clave en todas las áreas y niveles de la organización. • Excelente atención al detalle, gestión del tiempo, habilidades analíticas y de resolución de problemas. • Predisposición al aprendizaje continuo, así como a la adopción e impulso del cambio.

🏖️ Benefits

• Plan de salud privado, además de cobertura odontológica para dependientes económicos menores de 25 años. • Apoyo para home office. • Asistencia funeraria. • Seguro de vida. • 15 días hábiles de vacaciones durante el primer año, Birthday Off, licencia por matrimonio y licencias de maternidad y paternidad. • Programa de asistencia al empleado. • AIP (Annual Incentive Plan).