Analista de Sucesso do Cliente

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🕒 July 15

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Salú

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51 - 200 employees

Founded 2020

🏥 Healthcare

👥 HR Tech

☁️ SaaS

Healthcare • HR Tech • SaaS

Salú is a Brazilian company that simplifies corporate occupational health and safety management through an integrated technology platform and specialist services. It coordinates occupational exams (ASOs), clinic networks, scheduling, dashboards and compliance documentation while providing concierge and support to HR and safety teams. Salú targets employers with scalable, preventive health strategies, reporting strong client metrics and nationwide clinic coverage.

📋 Description

• Acompanhamento do Desempenho dos Clientes: Monitorar regularmente o uso e a eficácia da ferramenta, identificando demandas específicas e oportunidades para aprimorar os processos operacionais. • Criação de Planos Estratégicos: Desenvolver e implementar estratégias personalizadas para aumentar a adesão e o engajamento dos clientes na plataforma, considerando feedbacks e dados de utilização. • Gestão de Relacionamento: Construir e fortalecer vínculos de confiança com os clientes, atuando como o principal ponto de contato para solucionar problemas e oferecer suporte. • Identificação de Oportunidades Comerciais: Acompanhar a carteira de clientes para identificar possibilidades de upsell e cross-sell, colaborando com a equipe de vendas para ampliar o valor dos contratos. • Mediação de Problemas: Facilitar a comunicação entre os clientes e as equipes internas, garantindo que os desafios identificados sejam solucionados de maneira ágil e eficaz. • Monitoramento e Otimização de Indicadores: Analisar indicadores de desempenho relacionados à saúde dos clientes, sugerindo melhorias nos critérios de acompanhamento e identificando áreas de atuação para potencializar resultados.

🎯 Requirements

• Ensino superior em andamento ou completo. • Habilidade de comunicação escrita e verbal. • Capacidade de organização, atenção aos detalhes e foco no cliente. • Familiaridade com ferramentas de CRM será um diferencial. • Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas será considerada um diferencial.

🏖️ Benefits

• Vale transporte; • Beneficio Alimentação; • Assistência Médica; • Total Pass; • Day off de aniversário.