Analista de Telecomunicações Junior

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🕒 2 days ago

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Sem Parar

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1001 - 5000 employees

O Sem Parar tem mais de 15 anos de estrada, sendo que boa parte deste tempo foi muito bem aproveitado explorando o Brasil ao lado dos seus mais de cinco milhões de clientes.

📋 Description

• Realizar o suporte de segundo nível (N2) para serviços de telefonia fixa, móvel e infraestrutura de Telecom. • Atuar no atendimento de incidentes, requisições e mudanças por meio do ServiceNow, garantindo cumprimento dos SLAs. • Administrar contratos de telefonia, links de dados, voz e demais serviços de Telecom. • Apoiar processos de contratação de serviços junto aos fornecedores. • Controlar inventário de ativos de Telecom, documentação técnica e book de configurações. • Acompanhar projetos e implantações relacionados à infraestrutura de Telecom, contribuindo para melhorias e ganho de escala. • Elaborar análises de consumo, tarifas e planos de telefonia, buscando otimização de custos. • Atuar no relacionamento com operadoras e fornecedores (Vivo, Claro, Telefônica, Embratel, Cisco, entre outros). • Apoiar a aplicação das políticas de utilização das redes de voz, dados e serviços de Telecom. • Realizar controles administrativos relacionados a contratos, pagamentos e documentação da área.

🎯 Requirements

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. • Experiência anterior em suporte de Telecom ou infraestrutura de telefonia corporativa. • Conhecimento em telefonia fixa, móvel e serviços de dados. • Conhecimento em VoIP, MPLS, links de voz e dados. • Vivência com atendimento de chamados utilizando ferramentas de ITSM (preferencialmente ServiceNow). • Conhecimento em ITIL. • Excel intermediário. • Pacote Office intermediário. • Inglês básico. • Conhecimento básico em redes (endereçamento IP, portas, VLANs). • Experiência com roteadores e equipamentos de rede. • Vivência em ambientes corporativos de grande porte. • Experiência em gestão de contratos de Telecom. • Conhecimento em inventário de ativos e documentação técnica.

🏖️ Benefits

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório; • Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades; • Assistência médica; • Assistência odontológica; • Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana; • Wellhub (antigo Gympass); • Auxílio home office; • PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente); • Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa; • Tag Sem Parar — Sem custo; • Seguro de vida; • Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção; • Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;