IT Support Analyst

Job not on LinkedIn

🔥 0 minutes ago

🇨🇴 Colombia – Remote

⏰ Full Time

🟢 Junior

📞 Support Engineer

👻 Ghost score 10%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Siigo

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1001 - 5000 employees

Founded 1988

💼 Consulting

📦 Logistics

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Siigo is a Colombia-based cloud accounting and business management software provider that offers an integrated platform for electronic invoicing, payroll (nómina electrónica), POS systems (including a restaurant POS), inventory, accounting and financial reporting. Siigo serves small and medium-sized businesses and accountants across several Latin American countries, providing DIAN-compliant electronic invoicing, mobile apps, cloud storage on Microsoft Azure, integrations with payment channels (e. g. , Mercado Pago) and tools to automate billing, collections and tax reporting. The company focuses on simplifying administrative and financial operations for SMEs and accounting professionals through a SaaS, subscription-based model.

📋 Description

• Atender y gestionar requerimientos de soporte técnico generados por usuarios internos • Acompañar a los equipos en la resolución de incidentes relacionados con plataformas internas • Gestionar solicitudes mediante herramientas de seguimiento y asegurar su trazabilidad • Brindar soporte a plataformas en WordPress y resolver incidencias funcionales y operativas • Diagnosticar y solucionar problemas reportados en software y herramientas internas • Acompañar a las áreas en el uso correcto de herramientas tecnológicas • Documentar requerimientos atendidos y soluciones implementadas • Escalar casos que requieren intervención de equipos especializados • Mantener comunicación con usuarios internos sobre el estado de sus solicitudes • Asegurar una experiencia de servicio adecuada para las áreas de la compañía

🎯 Requirements

• Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica, Mantenimiento y Conectividad de computadores o afines • 6 meses de experiencia en roles de soporte técnico • Experiencia en atención y resolución de incidentes de usuarios • Experiencia en gestión de requerimientos en entornos corporativos o académicos • Conocimientos indispensables en soporte sobre WordPress • Experiencia en mesa de ayuda, brindando soporte y atención a los usuarios

🏖️ Benefits

• Trabajo 100% remoto • Contrato de aprendizaje • Un equipo que apuesta por el aprendizaje y el crecimiento real • Un ambiente donde la innovación y la colaboración son el día a día • Plan de Beneficios, Bienestar y Balance • Apoyo en el aprendizaje continuo y crecimiento profesional y personal • Ambiente de trabajo inclusivo y diverso • Cultura de excelencia • Experiencias de felicidad para colaboradores y familia