Analista Técnico Salesforce, Sales & Service

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Sinergidea s.r.l.

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11 - 50 employees

Founded 2015

🤖 Artificial Intelligence

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

Sinergidea is a historic Italian IT company focused on contact center and unified communications solutions, now merged into ZCA Digital. It designs, customizes and manages omnichannel contact center platforms, develops software and AI components (including chatbots and voicebots), and integrates multivendor unified-communications systems. The company also offers ESG and sustainability consulting (Green Web Meter, carbon footprint calculation, ESG assessments) and provides specialized IT staffing services across development, project management and operations roles.

📋 Description

• Supportare il cliente nella gestione e realizzazione di soluzioni Salesforce Sales e Service Cloud • Collaborare con il team di tecnici e analisti alla realizzazione di progetti basati su Salesforce • Raccogliere i requisiti funzionali • Redigere la documentazione tecnica e funzionale di progetto • Configurare Salesforce Sales, Service e Cloud • Seguire lo sviluppo • Sviluppare e implementare la piattaforma secondo le specifiche concordate • Lavorare a stretto contatto con il team tecnico e il business per definire gli obiettivi di progetto

🎯 Requirements

• Esperienza di lavoro di 4-5 anni • Ottima conoscenza della lingua italiana, obbligatoria • Buona conoscenza della lingua inglese • Esperienza già maturata su Salesforce Sales & Service Cloud • Autonomia nella raccolta dei requisiti funzionali • Autonomia nella redazione della documentazione tecnica e funzionale di progetto • Autonomia nella configurazione di Salesforce Sales, Service e Cloud • Capacità di seguire lo sviluppo e l’implementazione della piattaforma • Capacità di rapportarsi efficacemente con i team di lavoro coinvolti e con i clienti terzi • Partita IVA necessaria per la collaborazione

🏖️ Benefits

• Lavoro remoto • Collaborazione a tempo pieno • Pari opportunità e valutazione basata sui meriti • Trattamento dei dati personali conforme al GDPR