Customer Service Specialist, eCommerce Experience

🔥 0 minutes ago

🇨🇴 Colombia – Remote

⏰ Full Time

🟢 Junior

🟡 Mid-level

💝 Customer Support

🚫👨‍🎓 No degree required

👻 Ghost score 11%

What it means: how likely this posting is sitting open without active hiring.How to read it: 60% or higher means we think this is a ghost. Lower scores are less of a worry.How we score it: age, reposts, open roles vs team size, how fast jobs close, and whether pay is listed.Fine print: an estimate from public data, not a judgment of the company. Real jobs can score high, so treat it as a hint, not a fact.

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Solvo Global

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501 - 1000 employees

⚖️ Legal

📦 Logistics

💼 Consulting

Legal • Logistics • Consulting

Solvo Global is a leading remote talent solutions provider that matches businesses with experienced nearshore professionals across multiple functions. They handle sourcing, screening, hiring, onboarding and training, offering dedicated remote teams for accounting, back office, collections, customer service, healthcare recruiting, legal, logistics, sales, and staffing. Solvo combines human talent with AI-powered business tools to streamline processes like appointments, card payments, password resets, order look-up, bank reconciliations, and data entry, and emphasizes flexible, cost-effective staffing without long-term contracts.

📋 Description

• Gestionar interacciones vía teléfono, email y plataformas de eCommerce • Brindar información sobre productos, incluyendo beneficios, características y uso • Seguir procesos, guías y scripts establecidos • Investigar y resolver consultas, reclamos y quejas de clientes • Dar seguimiento a casos escalados • Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas • Trabajar en conjunto con otros equipos para resolver casos complejos

🎯 Requirements

• 2 a 3 años de experiencia en Customer Support • Experiencia previa en eCommerce o en empresas de rápido crecimiento y entornos dinámicos • Inglés avanzado (C1) • Excelentes habilidades de comunicación y empatía • Capacidad para gestionar un alto volumen de contactos • Fuerte orientación a resultados y resolución de problemas • Disponibilidad inmediata (requerida) • Disponibilidad entre las 6:00 AM y las 7:00 PM, de lunes a viernes • Estudios: Bachillerato / Educación Media

🏖️ Benefits

• Contrato a término indefinido • Tiempo completo • Trabajo 100% remoto • Disponibilidad inmediata • Horario de lunes a viernes • Oportunidad de sumarse a un equipo en crecimiento • Enfoque en la excelencia del servicio al cliente