Analista de Customer Success Pl

🔥 8 minutes ago

Apply Now

Find Similar Remote Jobs

Set Up Email Alert For New Jobs

📊 Check your resume score for this job

Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply.

Upload Resume

Starian

WebsiteLinkedInAll Job Openings

1001 - 5000 employees

Founded 2025

☁️ SaaS

🤝 B2B

📋 Compliance

🔥 Funding within the last year

💰 $118.1M Private equity on 2025-09

SaaS • B2B • Compliance

Starian is a SaaS company that builds, acquires and operates specialist software ecosystems to boost productivity, process management and standardization for enterprises. It offers integrated vertical solutions for the construction industry, legal departments, operational efficiency and governance & compliance, using automation, data analytics, AI and robotic monitoring to streamline workflows and manage risk. Starian serves thousands of B2B customers internationally and focuses on end-to-end, sector-specific platforms that connect pre-construction to post-sale, legal process automation, and ethics/compliance channels.

📋 Description

• Gerenciar uma carteira de clientes, atuando como principal ponto de contato e garantindo uma experiência positiva ao longo da jornada. • Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentar resultados e elaborar planos de ação para promover o sucesso dos clientes. • Monitorar indicadores de saúde da carteira, identificar riscos de churn e executar estratégias de retenção e engajamento. • Identificar oportunidades de expansão de receita por meio de upsell, cross-sell e ampliação do uso da solução. • Planejar e realizar visitas presenciais estratégicas, fortalecendo o relacionamento, entendendo necessidades e apoiando a geração de valor para o cliente.

🎯 Requirements

• Gestão de carteira de clientes: Experiência no acompanhamento de clientes B2B, conduzindo reuniões periódicas, planos de ação e relacionamento com stakeholders. • Foco em retenção e expansão: Capacidade de identificar riscos de churn, oportunidades de upsell/cross-sell e atuar para aumentar a adoção e geração de valor da solução. • Análise de indicadores e saúde da carteira: Conhecimento em métricas de Customer Success, como engajamento, utilização da plataforma, NPS, retenção e renovação. • Condução de projetos e onboarding: Experiência em implementação de soluções, gestão de cronogramas, alinhamento de expectativas e acompanhamento da evolução dos clientes. • Planejamento e execução de visitas presenciais: Capacidade de planejar, organizar e conduzir visitas estratégicas aos clientes, fortalecendo relacionamentos, identificando oportunidades de melhoria, mitigando riscos e promovendo a expansão da parceria. • Comunicação e gestão de stakeholders: Habilidade para se comunicar com diferentes níveis hierárquicos, conduzir apresentações executivas e atuar como ponte entre cliente e áreas internas. • Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

🏖️ Benefits

• Vale-alimentação/Vale-refeição; • Plano de saúde e odontológico; • Auxílio Home Office; • Participação nos Lucros e Resultados; • Voucher para Kit Setup; • Seguro de vida; • Day Off aniversário; • GoGood | Conexa; • Programa de promoção à saúde e bem-estar; • Parcerias e descontos.